来来来,我和美团外卖撕逼两天了,有啥好办法整治他们一下

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tarregahunter

2024-08-08T07:15:55+00:00

昨天早上9点下单库迪咖啡,拿铁和热狗,结果10点给我送了杯美式。我给库迪打电话说你们装错了吧,然后库迪说骑手送错了,让我联系骑手再给我下一单,骑手拒绝让我点退款,tmd我要吃早饭我点退款干什么,我又打给库迪,库迪大概十分钟后回复我说他们给我重新下一单,这个钱他们出。注意,这时候已经10点30了,当我收到库迪的餐品时是11点。我没有点退款,因为我觉得我拿到我要的商品了,库迪做法我是认同的。

紧接着我立马点了午饭,11点04点的,按道理11点50就应该送到,然后12点04,骑手给我打电话说你的餐弄丢了,卧槽你嘴的,针对我是吧。我依然压住了自己的火,我说你再回去给我取上然后给我送来,我1点要开会,12点40前送来。骑手说他还要送其他单,没时间,让我点退款,而那单他已经点了送达。
这个时候我已经有点生气了
然后给美团客服打电话,客服给我的解决方案是给我退了款,让我到楼下买点吃!tmd我要是能下楼买我要你美团干嘛!我说你们早上和中午搞了我两次,我现在就要求你们去给我附近点个肯德基麦当劳的套餐啥的赶紧给我送过来,钱你也不用给我退,我那餐掏了20,你就给我点个20左右的套餐就行。美团说办不到,需要上报。我说你上报之后我特么午饭吃不吃了。然后不了了之

下午四点,美团打过来电话,说不好意思,我给你退款外加10块补偿
?????我特么中午到现在还没吃饭呢,你跟我说个10块钱补偿?
我说目前我非常生气,你们两单我都没有收到餐品,但是你们却点了送达而且把我的钱扣了,算不算欺诈。我现在要求,同样的餐你们给我连送三天,我不需要你退钱和那10块补偿。然后对面说办不到先生,这就是最终补偿方案。我说那就向上投诉。之后还是那句话办不到先生,这个方案我们给你保留,然后就挂了。
啥意思,先不说补偿,就算你要你自己的钱还需要再打个电话求他们是吧。

然后我就打了01012315进行了投诉,12315问我是他们先联系一下美团还是找注册地区政府进行解决,我说你们先联系吧,今天下午接到电话,说给我补偿两单的钱外加50块。妈的两天已经把我气炸了,我说我要求你们按照消费者权益保护法对你们的欺诈行为进行10倍补偿。我只接受这一个方案。对方说不行,这就是解决方案。我说那就继续12315见吧。然后回拨12315,说明了我的诉求,在我未收到任何餐品的情况下把我的钱扣了,到目前仍在扣除,我要求按照消费欺诈进行10倍赔偿,现在12315和他们沟通去了,如果还是不行,我就找12315联系注册地政府机关,或者还有啥办法能解决。
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MF_JoKeRx

生理女性?
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Gahzann

你去美团总部跳一个
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The HoOOh

跟美团赌气要把自己饿死是吧喷
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VRKammie

在外卖员论坛发这个他们只会让你体恤别退款了
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VIX FU

支持维权,给自己一个交代
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neva

你咋这么矫情,该投诉投诉
咋还不吃饭了呢汗
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baejing

大家注意,这里有个bug,如果有保险,美团迟迟不送到我至少有赔偿,可是骑手点送达的话,即使实际一直没送达,但收到的也只有退款,美团给出10块钱赔偿的时候已经迟了4个小时,按保险算的话肯定不止10块,这确实有点缺乏诚意
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jayg

其实骑手说弄丢了就是他自己吃了,他承担退款,等于用退款买一单饭。所以有个心眼就是外面都别点太便宜的,降低骑手饿了你的餐被选中的概率
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Will

九牛一毛上的毛尖尖要整治这9头牛

拉倒吧 大不了以后别用了呗
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Dman

支持,就干tm的美团
反正我是一点不惯着,什么超时的,没送到指定位置的,撒汤的统统差评
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A Humble Star

这里是外卖员论坛,散了吧
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cole

那你现在吃上饭没有哭笑

支持你投诉,但你要美团就近给你买肯德基送来,那应该确实办不到
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MilkMate

+ by [纯出生阿伟罗] (undefined)

昨天早上9点下单库迪咖啡,拿铁和热狗,结果10点给我送了杯美式。我给库迪打电话说你们装错了吧,然后库迪说骑手送错了,让我联系骑手再给我下一单,骑手拒绝让我点退款,tmd我要吃早饭我点退款干什么,我又打给库迪,库迪大概十分钟后回复我说他们给我重新下一单,这个钱他们出。注意,这时候已经10点30了,当我收到库迪的餐品时是11点。我没有点退款,因为我觉得我拿到我要的商品了,库迪做法我是认同的。

紧接着我立马点了午饭,11点04点的,按道理11点50就应该送到,然后12点04,骑手给我打电话说你的餐弄

你是闲的
不过一看哟西粉丝
不奇怪
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Electric119unit

外卖有的时候确实恶心,点了外卖有饭里有虫,吃到一半是真的恶心,还得再花时间去和外卖投诉退款。退款完评论都消失。
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salreps

打12345
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2uka

梳理一下,假设楼主描述没有添油加醋的情况
这2单看起来都是骑手的问题
第一单送错
第二单搞丢
当然也是美团给的压力太大导致骑手失误,只是楼主比较倒霉连续遇到2次
我觉得美团如果一开始选择退款+补偿的方式,可能也就忍了,但直到下午4点才提出多给10元补偿,楼主已经处于暴怒状态,虽然什么同样的餐连续送三次有点无厘头,但后续投诉的做法我是认可,美团要为骑手的失误买单吧.
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A_TV

第一步最好简单一下单号。 之前出差那单位一堆人点外卖。很容易搞错。外卖又只能放楼下。

就是看电话确定
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! DOL0

骑手送错了 你拿的时候不看一眼 别人的东西就直接拿? 你也不是什么有脑子的正常人啊