pdd买的iphone翻车了怎么办

收到手机后,开机,激活,设置密码,FACEID SIRI ,提示要升级系统, 升级后上滑就失灵了,一滑就跳出来,没法输密码进入系统

要求退或者换, 商家让我出具苹果检测报告,,然后本地苹果售后说,可以帮忙检测,但是不能出具报告,,然后商家又说我没开箱视频,不能确定咋坏的,说不定是我自己输ID搞得

要求平台介入 刚才平台打电话说让我把手机寄给商家,让那边检测出报告再看


有没有有经验的大神说现在该怎么办



要把手机寄过去么还是咋滴