狗东这售后是真不行了，给人一种大势已去的感觉，8.24更新了

YouDoneBidoof

2022-08-13T08:28:59+00:00

雷蛇鼠标中间失灵申请售后，一周过去了，问狗东客服还要等厂家7-15天检测后再说。
我特么故障视频也发了，取件也拍了视频，看看他总不能还玩出什么花来了吧

坛里有懂哥京东人士不？这徐雷上任是整了什么政策大改革吗？

这狗东售后若是售后不行了，那也就没优势了吧

今天晚上吃饱了没事干去找客服骂他娘，结果把我整不会了

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DaBoss799

上个月欧乐B的牙刷坏了，寄过去售后直接给我换了个新款的

d3R1C

厂家自己的还行
就是狗东现在连保修也想吃掉
就弄出诸如买东西后电话让你加保
买家电后送货的狗东让你退掉厂家的安装他们来装的这类破事

flicherz

东子走了后真不行了

Ethway

看人？我买的水冷用了2年坏了，已经过保了，京东直接帮我换新了。

sekki

去年年中，雷蛇巴萨利斯蛇极速版，百多块的便宜货，我plus会员，申请售后以后，快递员直接现场取件现场换新

Kokkaku

你雷哥上任了就不行了，最近涉及到京东的售后就没有不扯皮的

VoltTheFurryBoi

上个月的京东自营买的G703滚轮坏了，看了下还在质保，直接走京东售后，申请时候是按维修申请的。
之后客服来电话，说是没有同款替换，可以按退货处理，我说包装不太好找，直接发个鼠标过去也行吗？客服说可以。第二天京东小哥直接拿个鼠标就走了。
结果过一天客服来电话，说因为包装不全，而且没有当时附赠的延长线，所以没法退货。说实话理由我不是不能接受，甚至预料中，但是你早就别说可以啊。又说那不退货直接转维修吧，也说不行需要先发回给我。
彳亍口巴，放下电话开始翻箱倒柜把包装找出来了，等鼠标回到手里后又重新走了一遍售后，这次连带包装一起给小哥拿走，最终退货成功，钱过了2天打到小金库里了。
怎说呢，确实没包装不能给退货，理由正当，我能理解。但是两个客服前后口径不一致，耽误的还是我的时间。我记得以前不少案例，都是申请售后东子直接发个新鼠标过来，只能说可能买卖也不好做了吧。

Mammuthus primigenius

我显示器售后，已经一个月了，还没回来

Defy

厂家负责寄修售后的不都是这样么？
有些自营是会以旧换新省得麻烦

Mizz

[quote][pid=634290413,33177636,1]Reply[/pid] Post by [uid=2410545]luxifei[/uid] (2022-08-22 16:53):

看人？我买的水冷用了2年坏了，已经过保了，京东直接帮我换新了。[/quote]无线耳机，还有半年多过保一边没声音了，前两天第二次寄过去了，第一次说检测了没问题，怎么去的怎么回来，真他妈的估计都没试过就说问题

보팔래빗

[s:ac:哭笑]我举个自己的例子买了两件啤酒第一天抱来一件说第二个还没来第二天一件破损一件完好我说你这破了我肯定不签收我跟客服说你这破损了送啥呢人这让我签收了再给我售后我不要最后说取消订单
[s:ac:哭笑]我一看价格低了重新下单第三天我买的两件啤酒终于送来了，送货小哥跟我说他抱回去了库房不收说你这破了，哪怕监控拍着送来卸货的时候就是拍照报备了，但是因为我这边是取消订单所以默认是商品完好，很有可能就是送货小哥背锅了[s:ac:哭笑]
结果就是浪费我两天时间实际摔坏的人没有屁事，最后送货的人吃瘪