泥潭有120相关工作者来科普一下吗

转字知乎 原帖[url]https://www.zhihu.com/question/535926669/answer/2513673034[/url]

作为刚轮转完4个月院前急救的医生，发表一下自己的看法。

首先说一下120的工作流程

当有患者拨打120需要急救时，接线员会快速了解患者病情、位置，接着迅速下发出车任务到距离患者最近的救护车上，宁波市区这块是对讲机?短信同时通知到院前急救班组，共三人，必要时还会直接电话联系到班组。

接到出车命令后，要求2分钟内(还是1分钟，具体时间记不清楚)必须到达救护车上点击车载平板上的出车任务，然后出车，途中接线员也即120调度中心会继续询问患者病情变化 具体位置 给予急救指导如海姆立克 cpr等等

在了解大概位置后，调度中心会先下发指令，不断询问详细地址，并持续发送精确地址给救护车，如上图。

甚至会更改地址中可能存在的错别字，以便快速找到患者，如上图。

并且，救护车在接到出车任务后，除非是患者主动致电120取消救助，不得以任何理由推诿、拒绝、延迟出车，必须到达现场评估患者情况，除非患者主动要求签字不送医(患者病情不重，非危及生命的情况)，不然必须送往就近医院接受进一步诊治。

若到达现场发现没有患者，需要进一步联系患者及调度中心，现场附近转圈仔细寻找，得到调度允许后才可空车撤回。

所以这个接线员有不可推卸的责任，她的职责是询问大概位置及病情后，立马报给急救班组，由急救班组赶赴现场判断是否需要急救及送医院，而不是如该接线员录音中的表现，以自己的主观判断患者病情轻重，以如此不专业、不负责任的态度去对待急救电话，这简直是在视生命如儿戏。

自己顶一下

对了，补充一条
有没有无效120接入电话比例，比如纯骚扰的
这种110我知道有不少

官方通告出来前，就下结论的都是瞎扯淡。。

刚有个截图 2018年 某地120骚扰电话占比70+%

我从医院的角度告诉你，这种岗位，都是第三方的临时工，随时滚蛋那种

医院绝对不担责的，最后让她滚蛋就是，至于刑事责任，法院追究她个人而已，医院跟泥鳅一样

下次接着2000块招临时工美滋滋

[url]https://www.zhihu.com/question/535926669[/url]
知乎有急救中心的医生说事。

别的央企的路过，我们也有报修电话，一般做这个的都是外包的，工资特别低，素质也不会特别高，稍微有点能力有点出路的人尤其是带编的都不会做接线员这种没前途的工作，我们的报修电话如果打过来说不清楚位置的话也是没法抢修的，毕竟沟通不了大家茫茫人海怎么找你呢

[quote][pid=615589761,32179514,1]Reply[/pid] Post by [uid=11529599]fg885436fg[/uid] (2022-06-04 02:20):

[url]https://www.zhihu.com/question/535926669/answer/2513673034[/url]
知乎有急救中心的医生说事。[/quote]看相关人士解释120的流程
和我初步判断的一样，接线员绝对有责任，这段录音就是铁证，这样的对话方式，就算出了车救了人，被追究起来也是要处罚的，很明显已经违背了职业职责

我就是医院的
怎么追责啊一个临时工
开除了就万事休矣啊

[quote][pid=615589761,32179514,1]Reply[/pid] Post by [uid=11529599]fg885436fg[/uid] (2022-06-04 02:20):

[url]https://www.zhihu.com/question/535926669/answer/2513673034[/url]
知乎有急救中心的医生说事。[/quote]知乎这个只说了120调度中心负责通知医院发车，那么到底是谁在判断到底需不需要发车，一线接线员还是上报之后的领导？

[quote][pid=615590191,32179514,1]Reply[/pid] Post by [uid=61273600]一刀仙人[/uid] (2022-06-04 02:26):

看相关人士解释120的流程
和我初步判断的一样，接线员绝对有责任，这段录音就是铁证，这样的对话方式，就算出了车救了人，被追究起来也是要处罚的，很明显已经违背了职业职责[/quote]一个劳务外包的能处罚成啥样？
渎职，玩忽职守，这种只配公务员有的罪名轮不上他啊？
过失致人死亡？？

[quote][pid=615591163,32179514,1]Reply[/pid] Post by [uid=2319489]兜里真没钱[/uid] (2022-06-04 02:38):

一个劳务外包的能处罚成啥样？
渎职，玩忽职守，这种只配公务员有的罪名轮不上他啊？
过失致人死亡？？[/quote]处罚外包公司培训不力，处罚急救中心监督不力

[quote][pid=615589761,32179514,1]Reply[/pid] Post by [uid=11529599]fg885436fg[/uid] (2022-06-04 02:20):

[url]https://www.zhihu.com/question/535926669/answer/2513673034[/url]
知乎有急救中心的医生说事。[/quote]在这种时候知乎又可信了？

Reply to [pid=615591471,32179514,1]Reply[/pid] Post by [uid=2189747]我的航海日志[/uid] (2022-06-04 02:42)
首先，我本人从未说知乎不可信。
其次，本身给平台贴标签，就是懒得动脑的表现。
最后，我选择取信这个回答，是因为此回答，给的依据，可信度较高，能证明自己是医生。
与平台无关。

但是这个车怎么派啊，
我们假设遇到了一个正经且尽职尽责的接线员，他接了这个电话，对话可能没花八分钟十分钟只花了三分钟，他获取到的信息是我这有个急症需要救护车，他在河南大学郑州明伦校区……呃
然后他发挥一下主观能动性知道了明伦校区是开封的，这个时候他要跟上司请示，我这有个病人，我知道他是河南大学的学生现在一个人在寝室但是我不知道他在郑州还是在开封……并且他已经失去应答能力了

按上面知乎说的流程避免不了这问题啊

[quote][pid=615591794,32179514,1]Reply[/pid] Post by [uid=34719886]loneyuki[/uid] (2022-06-04 02:46):

但是这个车怎么派啊，
我们假设遇到了一个正经且尽职尽责的接线员，他接了这个电话，对话可能没花八分钟十分钟只花了三分钟，他获取到的信息是我这有个急症需要救护车，他在河南大学郑州明伦校区……呃
然后他发挥一下主观能动性知道了明伦校区是开封的，这个时候他要跟上司请示，我这有个病人，我知道他是河南大学的学生现在一个人在寝室但是我不知道他在郑州还是在开封……并且他已经失去应答能力了

按上面知乎说的流程避免不了这问题啊[/quote]这就是大概流程啊，120不是直接打到医院的，一般是调度中心接线员按片区分派到医院的

Reply to [pid=615590899,32179514,1]Reply[/pid] Post by [uid=42693247]0521xiuying[/uid] (2022-06-04 02:34)
这我就不知道了。
楼主的问题很多，我也不确定，暂时没找到可信度较高的来源。