某导游服务态度极差,投诉反映开除,现在又见同类事件

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Tanna

2020-12-22T06:06:37+00:00

为避免触发关键字被删帖,我尽量客观描述一下我的遭遇,希望能给大家一个提醒,顺便也是问问看有没有处理办法。

2019年年初,我们一家三口参团到某地旅游,团费每人约3-4k,下飞机先入住酒店,当晚导游打电话提醒注意个人物品不要遗漏,并提醒明天日程安排,此时没有任何问题。
第二天早上,在大巴上,导游自我介绍,名字应该是洛桑。而后开始说,昨天晚上给全团各家庭打电话,有部分家庭回应“你就是个小导游,我的行程安排我自己说了算”。随后表达他自己的态度,他确实只是个导游,但他也很牛逼,这种不配合全团行程的人员目前滞留酒店,是直接回去还是后续换团等进一步沟通。(此时我纳闷,怎么会有这么过分的人,导游也不容易。而且跟团出来行程本来就是固定的,不可能你想干嘛就干嘛。)
接下来约四五天的行程中,这位导游不断强化自己的掌控形象,如听他的话不用排队,否则计划的三小时游乐时间需要排队近两个小时;某族可以带刀;边境法律管控力度不够,出事没人管等等。
总之,全程都在树立他自己的威严,并以此恐吓、胁迫你不敢不在特定购物点购物。

在服务方面,半威胁的说“你们不想听,我也可以不讲。我们有很多导游只带你到地方,路上一句话不说就睡觉。”当时临近过年,他在车上讲了至少三个凶杀案。其中有情侣出游被奸杀、儿子奸杀母亲等特殊案情,而团内有至少两个家庭是父母带儿童出游,还有两个家庭是情侣出游。
最离谱的是,他作为一个少数民族的人,跟我们讲解汉族文化……

路上我一直想直接刚,当场怼,给旅行社打电话投诉要求换导游。这些想法全部被父母否决,并要求我不要表现出来反对情绪,从这边回来以后,我再也不和父母一起出游了。路上明显有人投诉,投诉后他的话会稍软一些,明确不强迫购物等等,但随后恢复半胁迫式的对话。在这种环境下,我家被迫购买了上万的翡翠镯子。回来以后,我有做玉石生意的朋友,认为市场价约500-600元。

我的文字功底不好,很难给大家描绘半胁迫的话语是什么感觉,这里给一个b站链接,大家可以参考一下。[url]https://b23.tv/x7sYFl[/url]

另外,我们回来以后已明确投诉,旅行社回应已开除洛桑。但这次在b站刷到这个视频,其声音、语气都与洛桑极其相似。我无法确认到底是洛桑继续做导游,还是他们内部有成体系的话术培训。
总之建议大家,不要跟团去某地。
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ThePdubs

你搞的我都想去试试我自己了,我就想去看看我去了能让导游从我兜里掏出钱来嘛?
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Tanna

[quote][pid=479116202,24782337,1]Reply[/pid] Post by [uid=39147059]Northcode[/uid] (2020-12-23 14:29):

你搞的我都想去试试我自己了,我就想去看看我去了能让导游从我兜里掏出钱来嘛?[/quote]掏不出来的,这导游只能欺负好说话的,狠下心来不见血不掏钱就行
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ミラ

那到底不要去哪地旅游呢
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Tanna

[quote][pid=479118722,24782337,1]Reply[/pid] Post by [uid=25890167]li228320180[/uid] (2020-12-23 14:37):

那到底不要去哪地旅游呢[/quote]b站那个视频,我都说了无法分辨是不是同一个人了……导游又不是别的行业,换公司也没法换地区的