danieldragon
2025-07-20T00:58:54+00:00
昨天下午两点开到途虎养车去洗车，洗车的时候我全程坐在休息室休息，洗完后洗车小哥打电话通知我说洗车洗完了随后就开车回家了，回家的路上全程大雨，到家后雨差不多就停了，下车时发现前档玻璃有一条40-50cm的裂痕，随后看了下途虎养车APP里的车况报告，该报告里显示洗车前前档玻璃外观正常，随后打该途虎门店电话询问，正好接电话的就是给我洗车的小哥，他表示洗的时候就发现坏了，他们以为我知道玻璃碎了，我表示怀疑，我说那为什么报告里显示洗车前前档玻璃外观正常，他说洗之前太脏了看不清，当场我没反驳，但事后一想，最近几乎一直在下雨，我洗车也还算勤快，应该不会出现看不清这种情况。挂了电话后我开始查看行车记录仪，本人是电车，行车记录仪只要不锁车行车记录仪就会工作，发现洗车的过程中有5分钟左右的视频不存在，不知道是被删掉了还是怎么回事，接着我直接打了途虎的客服电话，客服叫我上传证据后他们去联系门店，过了半小时后客服回我电话，说洗车小哥在我洗完车后跟我说了前档玻璃洗之前已经碎了，但实际情况是，洗完车我从休息室走到车上开走的这一分钟不到的时间里没有任何一个人和我说话，我对客服说了此情况并叫他们去核实店里监控，事到如今我是越来越怀疑洗车的时候把我前档玻璃洗裂掉了。。。。已协商解决，途虎官方直接支付宝转账700元给我[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202507/28/-7da9Qkna-g8s6K29T3cSsg-lc.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202507/28/-7da9Qkna-ftjiK1wT1kShs-13i.jpg[/img]
要看看有不有破损起点，不然有可能是自己破的，洗车怎么会洗破呢
别的我都懂，可是哥们，为啥下雨天去洗车啊[s:ac:瞎]
[quote][pid=833680279,44711131,1]Reply[/pid] Post by [uid=37863345]SwordLots[/uid] (2025-07-28 09:06):
别的我都懂，可是哥们，为啥下雨天去洗车啊[s:ac:瞎][/quote]保险送的每月一次洗车的服务包当月有效，再不洗七月的洗车权益就浪费了[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202507/28/-7da9Qkna-k60wK1rT1kShs-13i.jpg[/img]
[quote][pid=833679916,44711131,1]Reply[/pid] Post by [uid=60174930]希志希岛[/uid] (2025-07-28 09:04):
报警，让调途虎作业视频。[/quote]客服答应今天给我回电，等他们回电后我再看是否需要报警
您好！针对您所描述的情况，我们非常重视。恳请您能提供一下门店信息，我们与门店核实具体情况，同时也期望您能提供一下具体信息，以便加快核实进度，感谢支持。
我遇到过一次，是坐别人的车，水一呲一个大裂纹。不过车主说原本就有个不起眼的小裂纹
[quote][pid=833684316,44711131,1]Reply[/pid] Post by [uid=43209325]途虎妹mei[/uid] (2025-07-28 09:34):
您好！针对您所描述的情况，我们非常重视。恳请您能提供一下门店信息，我们与门店核实具体情况，同时也期望您能提供一下具体信息，以便加快核实进度，感谢支持。[/quote][s:ac:晕]今天不给我处理，我就报警去了
[quote][pid=833689365,44711131,1]Reply[/pid] Post by [uid=65614990]滴嘟滴嘟滴嘟滴嘟[/uid] (2025-07-28 10:05):
歪日。。。。途虎客服都入住NGA了？[/quote]已编辑已编辑
[quote][pid=833684316,44711131,1]Reply[/pid] Post by [uid=43209325]途虎妹mei[/uid] (2025-07-28 09:34):
您好！针对您所描述的情况，我们非常重视。恳请您能提供一下门店信息，我们与门店核实具体情况，同时也期望您能提供一下具体信息，以便加快核实进度，感谢支持。[/quote]刚看到你id。。。你是真客服吗？
[quote][pid=833684316,44711131,1]Reply[/pid] Post by [uid=43209325]途虎妹mei[/uid] (2025-07-28 09:34):
您好！针对您所描述的情况，我们非常重视。恳请您能提供一下门店信息，我们与门店核实具体情况，同时也期望您能提供一下具体信息，以便加快核实进度，感谢支持。[/quote]途虎养车工厂店(苏州齐门北大街店)
如果原来就有很小暗伤的话天热玻璃温度高 洗车冷水一喷是有可能直接裂开[s:ac:哭笑]
后续来了，昨天去门店交涉未果，报警后警察调解未果，途虎官方客服了解情况后愿意支付一半的玻璃更换的费用，玻璃更换我问了售后，是1212+900，我回复官方不同意他们的赔偿方案，要求赔偿全额，客服表示去申请下，最晚明天给我答复[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202507/29/-7da9Qwbxl-ianoK2mT1kShs-13i.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202507/29/-7da9Qwbxl-gzbxZaT1kShs-13i.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202507/29/-7da9Qwbxl-ie1xZaT1kShs-13i.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202507/29/-7da9Qwbxl-gsp8ZaT1kShs-13i.jpg[/img]