因为一次贴完膜贴不好,还不帮客户洗车引发的血案,现在回头想都有点恍惚

Brexity-avatar

Brexity

2022-05-16T17:09:02+00:00

过程比较长,这几天在宝马群和凌志群都有很多老哥帮忙,也有很多老哥大开眼界,真的是很波折这件事
就当写个流水账了,各位看客随便看看吧

关键词:中升、宝马、凌志

过程,我尽量说简单点
今年3月我在深圳某个中升宝马买了辆540,一毛钱都不优惠,开票681000包含车价、购置税、贴膜脚垫记录仪等精品、强奸的双保无忧,还有上牌,上述东西都是合同写明的,不包保险,保险单独买
但是销售A通过微信发了个二维码收了我7000上牌费,说这上牌费一定要,不然车不卖,我当时是被强奸的
然后4月我拍了深圳牌,月底出指标,约好5月5号去上牌,接着5月4号我的销售A说和他领导吵架,辞职了,叫了他一个关系比较好的同事B来帮我,我只能接受了
第二天过去,那个同事B态度也很一般,毕竟他估计在我这个车一毛钱不赚;我把车给他就走了,验车、贴膜都交给他了,大概四五点钟他微信通知我上牌贴膜都搞定了,车放停车场了,可以找门口保安拿钥匙

我过去拿车一看,当时我就惊呆了,内饰很多白色液体残留的痕迹,内外都很脏,然后前档里面很多灰尘,有几个都在主驾视野正前方
问销售B,就说这些痕迹应该是贴膜要用的液体溅到车内了,现在他们4S店搬家,师傅贴膜都是借奔驰的场地,让我自己去找师傅,发了个微信给我,没洗车是因为他们老店搬空了,让我自己去奔驰报他大名洗(这SB经销商就这个服务态度,当时其实我很火大的,我本身有洁癖,看淘宝那些贴膜商品的介绍,座位、内饰、中控都是要铺一层保护再开始贴的,不应该这么邋遢,而且洗车不帮我安排,还要我自己去奔驰4S找人洗宝马?我TM7000上牌费喂狗了?当天还有个插曲,本来说登记证、行驶证是寄给我的,结果周末我去找贴膜师傅的时候,B又说放店里了,让我自己去拿一趟)

接着我就问那个离职的销售A,这个事情怎么处理,他就说他也不好意思,他在的话一定给我弄好帮我洗车什么的
我说你别说这些有的没的,给我把贴膜的事情解决了,他只说让我先找贴膜师傅

找贴膜师傅的事情,我之前还发了个帖子,见识了奔驰车间,贴膜师傅看了也无奈,说宝马搬家,没有无尘车间,先撕掉,后面再来重新贴吧,我微信问了销售B,说给我个重贴的凭证把,他就说不用了,有聊天记录也行的

整个事情下来,我感觉我买了个不算很差的车,结果中升的销售、店家都感觉当你逗比一样看,爱管不管

接下来高潮来了,算是个小爽文
最近有个雷车群大佬换了X5L,让我把他加进宝马群,进群之后大家闲聊,有人问有木有强奸,大佬就说不强奸装潢贷款但上牌强奸了4K,我后面说了句我被强了7K,还是私人转账给销售A的
接着有一位好汉提出,销售接受私人转账都违法、没进合同的收费都有权要求退回,销售涉嫌职务侵占,结合上面的事情,我越想越气,就加了好汉的微信,请教了几件事

接下来的事我就快速讲了,我做了这么几件事(时间不一定有先后)
1)打宝马400,阐述中升销售私人在合同已经包含上牌费的前提下收我7K上牌费
---后续,那个离职的销售A很快联系我,求情,说他知道自己这个行为是涉嫌犯罪的;于是我要求他退回7K,他马上转账给我了,然后说谁卖车给我谁倒霉,把我删了,这我TMD更气了,我被你们这么整还要被你这么说,那我就让你们倒霉吧
2)打宝马400,再补了一个案例,说整个上牌贴膜流程,体验很差,而且还没贴好
---后续,那家店的销售主管打电话给我,一开始态度还很恶劣,我说你自己TMD的想清楚你的态度再和我说话,把他电话挂了,接下来他知道我做的1)之后,马上怂了,我问他你知不知道你下面的销售职务侵占,他连连说不知道,这是不允许的(真是鬼TM才信你,这里面有多少纵容、利益内部分配、出事只有个人背黑锅,大家自己想吧)。又安排了一个销售C专门对接我(我说我贴膜没贴完,我的销售流程就没走完,没走完就给我定一个专职销售,那个销售B啥玩意,到底干活不干活),补了我一张施工单,后续可以拿这个做凭证去那家店施工,另外送了两张油漆券,还给我电话赔礼道歉,我不是什么贪便宜的人,没有要求他们做更多的赔偿
3)打凌志400,去中升官网提客户单,做了这两件事。为什么呢,3年前我买ES300h,被中升凌志的销售,通过微信收了我3000异地上牌费,在合同约定的4000本地上牌费之外,又收了3000
---后续,那边那个凌志销售和他们的服务代表发了疯的打我电话,我那天忘记拿Mate出门了,提客户单的时候留的iPhone的电话,后来隔了一个小时他们终于从客户单找到我电话了;上来就是求情,说钱都是小问题,我这样举报、投诉,很可能会葬送他职业生涯,他后面在中升也混不下去了,我说你别给我卖可怜,先把老子的钱给我退了(当时我很就讨厌这个销售,虽然ES300h是个豪车,还是当时的一些事情导致我价格谈判很被动,被他们牵着走);后面一直求我说应对中升和凌志的客户调查的时候要怎么怎么说,我说我自有分寸

最后,我一天之内拿回了1万上牌费
总结一下,我自己在买车这件事,确实比较没经验,开始投诉之后,在几个群和朋友、车友、水友聊天,都说上牌费不应该这么高,我的7000简直太牛逼了(雷车群的LC大佬都不用上牌费,宝马的很多大佬也是两千一千几百的上牌费,不过不同的车不一样,也有像X5L被收4000的,一些被收两三千的,不过人家进合同啊),就算他们咬死这么高的上牌费,也应该在车价给优惠;而且不应该通过私人转账,都应该写进合同里,像凌志那4000本地上牌费,我就要不回来了,确实愿打愿挨;而且两次买车都在中升,都以为是潜规则了(不过我当时去中升宝马旁边的中升奔驰,人家就拿了服务公约出来,说没有金融服务费没有上牌费)。以后上牌费这种东西,假如车抢手确实不得不给,还是进合同;更多的还是别惯着他们,不给算了,宁可车价贵点,买点选装

其次,这整个过程,充分透露了深圳豪车市场的销售(或者中升集团)真的没有素质,车价本身就高,服务还这么差,人家消费者加价给了上牌费,还把人家打发成这样,结果人家拿着你的把柄能把你往死里干
凌志400、宝马400、中升官网客户反馈,哪个不能把他们干死,全部都是利器,现在我的客户投诉都还没彻底解决完,厂家还没回访,回访的时候我再补充一些我的意见吧

现在好了,几个投诉单下来,两家4S店的人内部澄清的事务后面都得鸡飞狗跳,真的早知今日何必当初呢?
我自己在公司带四十多个人,人员流动也很多,但是基本的工作交接也得做好,销售A找自己的销售B朋友帮忙,结果销售B有一搭没一搭的管,给A带来这么大的麻烦,真不知道他们两个后面又会变成什么样了
最后说一句,7000上牌费啊,我真是日了狗了,这个钱不值得你们好好舔一舔消费者?还是你们这帮深圳卖豪车的,平常不愁卖,都TM屌上天了
YF-avatar

YF

还不是你们这些买车的惯的,老子拿钱出来买车还看你脸色,
kame63-avatar

kame63

[s:ac:喷]这爽文一般的剧情,尽管他们态度差,但是楼主你拿回了钱那也蛮不错的[s:ac:喘]
Acacia-avatar

Acacia

很多中升还有其他4s的人都进特斯拉了,我认识个深圳t的售后顾问,服务态度一等一,都聊成朋友了,以前也是中升的,还和我说很多同事都一起转到特斯拉来了
*LunacyStarKami+-avatar

*LunacyStarKami+

说句实话, 无论是国产品牌还是豪车品牌的4S销售素质差的并不太多。。
Jibo-avatar

Jibo

可能看你钱多,随便宰。。。。。。
Brexity-avatar

Brexity

[quote][pid=611884131,31970469,1]Reply[/pid] Post by [uid=42808473]liyaolei319[/uid] (2022-05-20 01:21):

很多中升还有其他4s的人都进特斯拉了,我认识个深圳t的售后顾问,服务态度一等一,都聊成朋友了,以前也是中升的,还和我说很多同事都一起转到特斯拉来了[/quote]直营确实舒服,价格透明,不用谈判,就看用户认不认可你家牌子,厂家一些配套的优惠活动到不到位
不过貌似这样销售自己可操作的空间更少了?只能好好锻炼讲好产品的能力,蛮好的
Brexity-avatar

Brexity

[quote][pid=611884496,31970469,1]Reply[/pid] Post by [uid=60321483]童化金111[/uid] (2022-05-20 01:24):

可能看你钱多,随便宰。。。。。。[/quote]这次学精了啊,这么高的上牌费就离谱,不能让他们牵着鼻子走
blueleo34-avatar

blueleo34

干得漂亮,

这两家也太黑了,写进合同强奸也就算了,这走账外,明显就是下面经办和经理要黑这个钱啊
Joniwels-avatar

Joniwels

强X正常,转私人微信肯定不正常啊,这还用说…

买过几辆车,贵的也有,便宜的也有,强X的有,不强X的也有。

但不管哪个牌子都是所有费用付到4S店账户上,没给销售私下转过一分钱…

说句不好听的,lz有点太傻多速了…
7XcloudX7-avatar

7XcloudX7

[s:ac:哭笑]学到了
我爸买rx当时就是被私下收了6000服务费
周末我也去打个电话试一试
freeman-avatar

freeman

上牌费不进合同好啊,一投诉一个准

可惜上牌费有一个算一个都是坑
SuShi0423-avatar

SuShi0423

楼主,不够狠。职务犯罪不应该简单退钱了结的。应该让他们进去,才是爽文。
上回有一篇文章,楼主的车在自家地下车位被恶意破坏(前期占楼主的车位,有过口角,报复划漆面等小动作),然后有行车记录仪,直接报案加4S店维修,发票额过5000元,然后楼主躲起来不出具谅解书。 那人直接进去了。哈哈。
FirstWorldProblems-avatar

FirstWorldProblems

其实就是你们这些人惯出来的。
一个到手就贬值的纯消费品,还有傻比上赶着加钱抢,别人销售就是干这个的,能看不出来你的钱好骗?
你说超市鸡蛋促销大减价,你上赶着去抢,别人售货员态度差点那倒也正常。
花几十上百万买个东西,还要在售货员面前当孙子,只能说你们自作自受了。
Flaco-avatar

Flaco

确实厂家400挺好用的,我之前装充电桩也很慢,找了厂家客服就快了
A-Ka5h-avatar

A-Ka5h

[s:ac:哭笑]开始说500的上牌费,后来保险实际价格比销售合同报价高了500,上牌费就没收了
Ingenity-avatar

Ingenity

看了全文,楼主之前买凌志已经在这个店吃了亏,为啥买宝马还要继续吃一次亏?难道是吃上瘾了?
Nasaq-avatar

Nasaq

楼主真是钱多会惯,是我的话从7000开始就拜拜了,随你卖不卖,可能是我们穷人的时间不值钱吧。
Boo !-avatar

Boo !

你买的这两车都是网上信仰车,销售看到你这种客户最开心了
认定车型就要这个型号,你是销售你会不会趁机赚一笔?
Brexity-avatar

Brexity

[quote][pid=611888182,31970469,1]Reply[/pid] Post by [uid=1015618]tomatoduan[/uid] (2022-05-20 02:03):

干得漂亮,

这两家也太黑了,写进合同强奸也就算了,这走账外,明显就是下面经办和经理要黑这个钱啊[/quote]确实是这个原因,要在他们也弃卒保车了