现在雷蛇售后一定要购买凭证吗

小黄鱼讨了个雷蛇二手无线键盘，感觉电池实在不行了，哗哗往下掉。请问现在雷蛇售后一定要出示购买凭证吗？问对方要凭证也没有，还有啥渠道可以售后吗？这点还是rog服务好，直接凭SN码 上门换新 哎