Balloon Fish
2021-08-10T08:03:03+00:00
总述：由于移动宽带安装人员安装光猫和网线时的错误，办理300M宽带的用户在100M带宽下使用了大半年
详细经过：
1.昨天得知母亲去年底装的移动宽带是300M，然而实际只有100M
2.自行排查，发现光猫网线接的是百兆网口，改接到千兆网口仍未恢复
3.拨打移动对应保修人员(非安装人员)电话，答复说300M是峰值速度，会由于线路损耗、宽带使用人数等因素无法稳定300M，网速快慢由公司那边负责，不属于自己能处理的范围，并表示安装宽带时均会测试网速能达到300M(此通电话有录音)
4.继续自行排查，发现光猫接到路由器的网线虽然是超五类线，但是接口是如图所示情况
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/10/c4Qcv1u-54bqZbT3cSlc-sg.jpg[/img]
5.使用正常八纤芯的超五类网线，带宽达到300M，确定问题，准备修复与维权
移动宽带烂就算了的，居然还能出这种幺蛾子。请问怎么刚？
详细经过：
1.昨天得知母亲去年底装的移动宽带是300M，然而实际只有100M
2.自行排查，发现光猫网线接的是百兆网口，改接到千兆网口仍未恢复
3.拨打移动对应保修人员(非安装人员)电话，答复说300M是峰值速度，会由于线路损耗、宽带使用人数等因素无法稳定300M，网速快慢由公司那边负责，不属于自己能处理的范围，并表示安装宽带时均会测试网速能达到300M(此通电话有录音)
4.继续自行排查，发现光猫接到路由器的网线虽然是超五类线，但是接口是如图所示情况
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/10/c4Qcv1u-54bqZbT3cSlc-sg.jpg[/img]
5.使用正常八纤芯的超五类网线，带宽达到300M，确定问题，准备修复与维权
移动宽带烂就算了的，居然还能出这种幺蛾子。请问怎么刚？