加入美团的3个月,我辞职了,谈谈3个月的感受。

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2020-10-31T05:38:44+00:00

3个月时间告诉我,我认为最适合干外卖员的人,是不负责任的人。
是的,
如果你是上班划水,做错事情无所谓,死猪不怕开水烫,我感觉还是比较适合外卖。
不然你会自己吧自己压抑死。

我们本地,是个浙江省18线小镇,
正常服务员,奶茶店工资是3000.
工厂4500+ 有五险一金。
我干美团3个月,第一个工资4800,第二个月6800.第三个月8000,没有五险一金,然后我辞职了。
顺便说下月入过万的是事情,是真的, 我们站点的金牌骑手,淡季1W 正常时间1W3 6,7.8月份1W7 还不算他私单。
工作时间,平台上线他上线,平台下线他下线。 每天睡觉2.00-7.00, 2年时间,他已经买了房子 68万,106平方的2手房。
现在在挣房贷。只能说,人和人是真的有差距的。
工作时间是 7-12点,上8小时班,饭点10.30-12.00 4.30-6.00 不许下线, 雨天不许下线。 其他随便。
我本人工作时间,除了第一个月外,第二个月开始,早上7点到晚上12点,平均每5天时间多2个小时的夜班,
基本上是能上线就上线,回家只有睡觉。
辞职完后,我告诉自己,以后外卖员除非把外卖砸我脸上,不然我都不会投诉的。

美团和饿了么的检查力度不一样。
美团如何定义 你把外卖送到了。
A点店铺坐标 ----------行车轨迹-----------B点客户坐标。 误差300米。
只有完成了这3点,可以确定你完成了这个单子。
所以经常会有客户看见东西没拿到,订单完成了。
如果此时你投诉。100% 送餐员扣500. 当然是操作过程中, 本人提前点送达,200多个,没有一个投诉的。
好人还是多。
主要是 本人每个都会提前打电话,+提前点送达后,马上就能送到。毕竟误差300米。
误差300米外,我不会点的,超时扣20,距离不够点送达 会引发系统警报,查实扣500.

我们小镇是有个主城+新区。 新区和主城距离3公里-5公里范围,
基本上一趟一来一回是 20分钟。算上等餐时间30-40分钟。
我们送一次是 4.5块钱一票。
没有任何一个人会 拿一个订单走人。
能带2个不带1个,能带3个不带2个。 正常时间30分钟的订单我们会带4-5个,能力强的会带7-8个。

所以,超时,卡餐,就再这里出现了。
为什么经常会看到送餐员玩命一样,一分钟等不了,那是真没时间。
哪怕顾客同意我提前点送达。

假设一个新区的顾客是我家里人,我家里人总不会投诉我。
我拿到这个订单。 30分钟。然后去拿餐。
假设这个餐30分钟都不会出来,
(很正常的,比如烧烤点200元,点了个小炒店焖猪脚,光出餐时间就20分钟。生意好,堂食多。最重要的是,店老板没听到单子,没有看见订单。等等等等等等。)
我要空跑一次3公里去目的地点送达,然后再回来拿餐,然后再给他送到。这个是自己认识的人操作。
假如这个是一个顾客呢。而且不同意你点送达呢。
最简单的就是报备出餐慢,然后等待,出餐后送过去。
如果此时此刻,送餐员身上有个已经出餐的奶茶,也在新区,那么他必须先跑一次把奶茶送到。
我举个例子。
有1客户点了不同商家3单,但是下单时间间隔10分钟。
但是客户表示提前点无所谓。东西送到就行。
后来我们3个不同的配送员接到3个订单,分别走了3次,给他一个人送。
不是我们送餐员不聪明,是我们发现3个订单出餐速度都比较慢15分钟起,15分钟没有符合报备出餐慢的标准。25分钟才允许报备。 配送时间只有30分钟。出餐15分钟 路程距离需要10分钟。
没有一个配送员能带2单以上。 而且顾客同意提前点, 我们自己却不能, 因为没有到达目的地和送餐轨迹。

大家应该发现了,出餐时间和配送时间是一个时间。
是的,我们的领导 ,
就是管理商家的领导告诉商家出餐速度是25分钟。25分钟内就是正常的速度。
30分钟后算超时。 美团有8分钟的超时间隔。总体配送时间是38分钟内。
这个就是我们每个骑手开快车的原因。
我们小镇的电瓶车全部超标。快的能飙出70+的速度。
电瓶车的国标是最高时速25。。。
如果你是开25速度的电瓶车跑外卖,一个月估计能拿2000吧,3000工资,-1000罚款
美团是有一个保险的。
这个保险的前提是 ,
遵守交通规则,合理合法开车。
反正我3个月了,没见过一个骑手拿到保险的。

美团对商家的处罚就是没有处罚。
我举个例子
某个周六,我们一个骑手接到某小炒店6,7号单。
此时,这家小炒店,的2号单刚出锅。
2个小时后,这个骑手拿到了。6.7号单的物品,
因为已经报备,所以,他挣到了-11块钱,
是的,2单9块钱,一个差评,-20 总共 周六时间 2小时扣了他11块钱。
差评理由送餐速度慢。
怎么办,没的办。受着。
换成我们站长的话,就是 你怎么不催商家给你做呢。

说下站长吧。
3个月时间,我发现站长是最双标的人。
首先,他不能落人口实。
所以他叫我们不许提前点送达,必须把餐送到客户手上。
然后,他让我们不许超时,饿了么每个人有5单超时指标, 我们站美团没有,超时一单扣20.
设身处地,你现在站在电梯前,还有1分钟超时扣钱,电梯在18楼,你在1楼,你会不会提前点。
站长为什么一定要这么说呢,很简单,如果真的有客户投诉了,扣钱的是骑手,他站长是不管的。

做了3个月,前几天晚上的一次车祸,让我远离了这个行业。
晚上,11点后陆陆续续有兄弟下线,让我身上的单子多了起来。
看了看时间,5个单子,3近,2远。
远单都是45分钟的,4.8公里,一个地方,奶茶+烧烤。200块钱的烧烤,
接到单后我就去催了,18号单子,我去的时候,商家正在把16号物品上架。
20分钟后, 身上的近单已经全部完成。
又接了2单远单,4个远单。
一个炒面,一个淮南牛肉汤,一个奶茶,一个烧烤。除了烧烤,其他我全部已经装车。
炒面,淮南牛肉汤是还有20分钟,奶茶和烧烤不算补时 还有10分钟了。
烧烤我问了下老板。他告诉我一句快了。

你们真的不知道商家的快了是多块的意思。
我们这里最牛逼的商家,做一个剁椒鱼头说快了,
但是那条鱼还在鱼缸里游。

说回烧烤。
此时我有2个选择,
1烧烤报备,慢慢开车,送完3个回来,拿烧烤,在送过去。
2.等烧烤出餐,开快车,一次送完。
问我们50个骑手,50个骑手告诉你,选第二个。
软件距离4.8公里,实际路程绝对不止4,8.
我等了8分钟。所有东西出餐。
算上补时 10分钟, 我需要开大概6公里的路程,不算爬楼梯的。
反正习惯了提前点送达,只要到达顾客300米范围内就行。
不过我当时有点小兴奋,我要开快车了,我还是曾经那个鬼火少年。
这条路3个月。我来回开过不下100次。
曾经我测试过,纯路上主干道不算城区,3.5公里只需要4分30秒。前提是路上没有人。
我们这里有个骑手,摩托车3.5公里开过3分28秒。。
此时晚上11点,
我出事了。
当时我开在机动车道上,我们这里交警9点以后就没人了。
然后半路,我看见了一辆电瓶车,没有车灯,也没看我,直接横穿马路。
当时我看见的时候,我认为刹车是来不及了。顺带扳了下车头。
当时一点都不疼。因为我骚包特意买了个3级头级别的安全头盔,头部完全没有受伤。
侧身轻微擦伤。衣服是美团的不值钱。裤子穿了1年了无所谓。
当时最关心的就是餐有没有事情。
炒面没事,奶茶封口了。烧烤无所谓。就是淮南牛肉汤是不能吃了。
总之损失不大,后来我把牛肉汤的钱赔给了顾客22块钱,其他的都完成了。
奶茶和烧烤,最后一刻提前点送达完成。
这趟我挣了多少钱。。4个单子X4.5 18块钱 赔了顾客22, -4元。
我回来的时候,开的很慢,磨磨唧唧的开了15分钟,我思考下,就我自己的性格,继续干迟早会出更大的事故。

最后再总体说下。
好多商家说嫌弃我们家慢,可以不接单啊。
这个是不可能的,美团骑手没有不接单的选项,转单倒是有,
但是其他骑手不是笨蛋,全区域的人都知道你们家慢,谁会去找死呢。
辞职后的这几天,我做梦经常被自己惊醒,我迟到了,我超时了,我送错餐了。真的太可怕了。