Gates
2020-05-02T14:47:18+00:00
18年我给我老丈人买了E生保这个保险连续买了两年了，今年我老丈人住院需要报账，结果平安的人说我老丈人以前得过甲亢，现在不给理赔。还说我老丈人其实不符合购买条件，然后我就要求退款，平安不给退。如果我去银保监投诉需要注意些什么，当时买的时候根本就没有说我老丈人不能买，而且审核的也没有发现我老丈人不能买，直接通过了的。
老铁，e生保是网销产品，你买的时候是自己买的还是找代理人买的？
如果是自己买的，投保的时候出现健康告知你估计直接跳过去了吧？
如果找代理人买的，对方说甲亢不需要告知你还有机会投诉一波。。
按照e生保的健康告知，如果投保的时候甲亢还在治疗阶段或者投保前1年内有住院情况(或者有甲状腺眼病，甲亢性心脏病等并发症)，确实是不符合投保条件的。
不过连保费都不给退，平安有点太黑了。。
我在平安银行上班，我买保险都自己跑香港买去 你细品
不过说实话 买保险之前不管买哪个公司的 真的都要好好读读条款 我当初一一排除了三十多个不赔的情况
[quote][pid=420554841,21680719,1]Reply[/pid] Post by [uid=37852870]兔美酱的眼神突然犀利起来了[/uid] (2020-05-09 23:09):
老铁，e生保是网销产品，你买的时候是自己买的还是找代理人买的？
如果是自己买的，投保的时候出现健康告知你估计直接跳过去了吧？
如果找代理人买的，对方说甲亢不需要告知你还有机会投诉一波。。
按照e生保的健康告知，如果投保的时候甲亢还在治疗阶段或者投保前1年内有住院情况(或者有甲状腺眼病，甲亢性心脏病等并发症)，确实是不符合投保条件的。
不过连保费都不给退，平安有点太黑了。。[/quote]是代理人发连接给我买的，还让我全部点否。
[quote][pid=420556828,21680719,1]Reply[/pid] Post by [uid=41139535]疯兔王[/uid] (2020-05-09 23:19):
是代理人发连接给我买的，还让我全部点否。[/quote]当时的聊天记录或者其他证据还有不？有的话直接保监会投诉。。
有聊天记录或者录音的话可以投诉，没有的话你就算告了也没什么胜算…
[quote][pid=420556974,21680719,1]Reply[/pid] Post by [uid=37852870]兔美酱的眼神突然犀利起来了[/uid] (2020-05-09 23:20):
当时的聊天记录或者其他证据还有不？有的话直接保监会投诉。。[/quote]当时那个代理人的聊天记录没有了，刚才平安的人打电话给我说叫我写个书面说明，就是说购买的时候健康告知书的病都是治疗好了的，是我自己认为可以买才点的否，然后平安全额退款后我不追究平安责任。
[quote][pid=420559511,21680719,1]Reply[/pid] Post by [uid=41139535]疯兔王[/uid] (2020-05-09 23:32):
当时那个代理人的聊天记录没有了，刚才平安的人打电话给我说叫我写个书面说明，就是说购买的时候健康告知书的病都是治疗好了的，是我自己认为可以买才点的否，然后平安全额退款后我不追究平安责任。[/quote]没证据想刚说真的比较困难。。。当时的代理人你没直接联系对方么？
如果对目前的处理结果不满，可以试着直接去保监会投诉一波，不过结果也不一定能如意。。。
如果你可以接受，就按平安的人说的做吧。。。
[quote][pid=420554841,21680719,1]Reply[/pid] Post by [uid=37852870]兔美酱的眼神突然犀利起来了[/uid] (2020-05-09 23:09):
老铁，e生保是网销产品，你买的时候是自己买的还是找代理人买的？
如果是自己买的，投保的时候出现健康告知你估计直接跳过去了吧？
如果找代理人买的，对方说甲亢不需要告知你还有机会投诉一波。。
按照e生保的健康告知，如果投保的时候甲亢还在治疗阶段或者投保前1年内有住院情况(或者有甲状腺眼病，甲亢性心脏病等并发症)，确实是不符合投保条件的。
不过连保费都不给退，平安有点太黑了。。[/quote]你的意思是不实告知解约都要退保费？不退就是保险公司黑？
[quote][pid=420560796,21680719,1]Reply[/pid] Post by [uid=41195292]本店最野的狗[/uid] (2020-05-09 23:38):
不赔付，保费再怎么也会退还啊！[/quote]你错了，不是所有的解约都退费，对于不实告知，会有视不实告知情节做出部分退费或完全不退费的处理，而且也是保险法明确规定认可的，如果不管一切全都退费，那就是鼓励大家不实告知投保，最后危害的还是其他如实告知客户的利益。
[quote][pid=420560501,21680719,1]Reply[/pid] Post by [uid=60093235]看你们吹牛逼好有意思[/uid] (2020-05-09 23:36):
你的意思是不实告知解约都要退保费？不退就是保险公司黑？[/quote]如实告知的条款你从业人士不了解？
如果您故意不履行如实告知义务，对于本主险合同解除前发生的保险事故，我们不承担给付保险金的责任，并不退还保险费。
如果您因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，对于本主险合同解除前发生的保险事故，我们不承担给付保险金的责任，但会退还保险费。
楼主不如实告知是被代理人误导，所以该行为很明显不属于故意不履行告知义务，就是退一万步讲，最多也就是重大过失未履行如实告知义务，我说平安不退保费黑心有什么问题？
[quote][pid=420562026,21680719,1]Reply[/pid] Post by [uid=37852870]兔美酱的眼神突然犀利起来了[/uid] (2020-05-09 23:44):
如实告知的条款你从业人士不了解？
如果您故意不履行如实告知义务，对于本主险合同解除前发生的保险事故，我们不承担给付保险金的责任，并不退还保险费。
如果您因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，对于本主险合同解除前发生的保险事故，我们不承担给付保险金的责任，但会退还保险费。
楼主不如实告知是被代理人误导，所以该行为很明显不属于故意不履行告知义务，就是退一万步讲，最多也就是重大过失未履行如实告知义务，我说平安不退保费黑心有什么问题？[/quote]搞笑，你回贴的时候楼主还没说是代理人误导你就直接说不退费是心黑，你当时就知道是公司误导吗？这么武断，你厉害啊
[quote][pid=420562782,21680719,1]Reply[/pid] Post by [uid=60093235]看你们吹牛逼好有意思[/uid] (2020-05-09 23:47):
搞笑，你回贴的时候楼主还没说是代理人误导你就直接说不退费是心黑，你当时就知道是公司误导吗？这么武断，你厉害啊[/quote]不知道谁搞笑，建议你把主楼的内容再看一遍，楼主的表述你看不出来最多就是楼主自己不知道要健康告知么？里面有故意不如实告知的成分么？
楼主的表述就分两种情况，第一代理人误导，保险公司不但不能解除合同还要承担赔偿责任；第二，楼主自己投保忽略健康告知程序，最多也就是重大过失。
不管哪一种情况都不至于保费不退还。
话说你们平安这么厉害，干嘛让楼主写说明退保费呢？一刚到底不是更好？看看最后上法院诉讼是什么结果。
[quote][pid=420560501,21680719,1]Reply[/pid] Post by [uid=60093235]看你们吹牛逼好有意思[/uid] (2020-05-09 23:36):
你的意思是不实告知解约都要退保费？不退就是保险公司黑？[/quote]我当时买的时候平安是审核了我老丈人近一年的健康状况，然后审核通过了说可以买，我才付的钱，今年申请理赔的时候，又说查到我老丈人十几年前得过甲亢，属于没有资格购买该产品的客户，不予理赔。
[quote][pid=420563659,21680719,1]Reply[/pid] Post by [uid=41139535]疯兔王[/uid] (2020-05-09 23:51):
我当时买的时候平安是审核了我老丈人近一年的健康状况，然后审核通过了说可以买，我才付的钱，今年申请理赔的时候，又说查到我老丈人十几年前得过甲亢，属于没有资格购买该产品的客户，不予理赔。[/quote]你的情况完全不符合 故意不如实告知的条款，要不是因为你没有证据，你刚一波大概率是能拿到赔付的，现在让你退保费解除合同是便宜平安了。
[quote][pid=420563659,21680719,1]Reply[/pid] Post by [uid=41139535]疯兔王[/uid] (2020-05-09 23:51):
我当时买的时候平安是审核了我老丈人近一年的健康状况，然后审核通过了说可以买，我才付的钱，今年申请理赔的时候，又说查到我老丈人十几年前得过甲亢，属于没有资格购买该产品的客户，不予理赔。[/quote]你是通过代理人购买吗？首先如果代理人没有提醒你投保按投保书告知，那他是有责任的，另外你说你老丈人十几年前的甲亢，据我了解，十几年前的甲亢，是有智能核保环节的，看看是不是符合这个？如果符合，就不影响承保，如果不符合，但是确实存在销售误导的话，可以就业务员销售误导举证并投诉95511，如果不存在，那投诉解决保险公司可能也会息事宁人，给你退费，毕竟保费没多钱，当然也要看哪个地方的机构。
如果没有投保时候的录音，你说是业务员诱导，就算打官司也要有证据，不是像那位说的那么乐观，证据充足当然可以，没有证据，打官司也不一定赢的。[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/09/-7Q5-8lhtKnT1kSfz-sg.jpg.medium.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/09/-7Q5-bm90K1wT1kSfz-sg.jpg.medium.jpg[/img]
[quote][pid=420564475,21680719,1]Reply[/pid] Post by [uid=60093235]看你们吹牛逼好有意思[/uid] (2020-05-09 23:55):
你是通过代理人购买吗？首先如果代理人没有提醒你投保按投保书告知，那他是有责任的，另外你说你老丈人十几年前的甲亢，据我了解，十几年前的甲亢，是有智能核保环节的，看看是不是符合这个？如果符合，就不影响承保，如果不符合，但是确实存在销售误导的话，可以就业务员销售误导举证并投诉95511，如果不存在，那投诉解决保险公司可能也会息事宁人，给你退费，毕竟保费没多钱，当然也要看哪个地方的机构。
[img]./mon_202005/09/-7Q5-8lhtKnT1kSfz-sg.jpg.medium.jpg[/[/quote]就是这种，当时代理人叫我全部选否[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/10/-7Q5-dsy1K2aT3cSsg-lc.jpg.medium.jpg[/img]
[quote][pid=420566867,21680719,1]Reply[/pid] Post by [uid=41139535]疯兔王[/uid] (2020-05-10 00:07):
就是这种，当时代理人叫我全部选否[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/10/-7Q5-dsy1K2aT3cSsg-lc.jpg.medium.jpg[/img][/quote]投诉要讲证据的，你当时假设留个微信记录，现在对你也会有利很多。。
[quote][pid=420566867,21680719,1]Reply[/pid] Post by [uid=41139535]疯兔王[/uid] (2020-05-10 00:07):
就是这种，当时代理人叫我全部选否[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/10/-7Q5-dsy1K2aT3cSsg-lc.jpg.medium.jpg[/img][/quote]案件是不是已经结案了？私信我，我帮你查下