真女神转生3steam开局天台CG卡死如何解决？

如题，真女神转生3(HD)PC
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开了三次了还是卡在这，BGM也卡没了。CG好像按什么键都跳不了[s:ac:怕]，游戏检验是完整的。连开局存档都摸不着，实在不行的话看看能不能退款好了。