luv_rain
2022-01-12T08:08:20+00:00
众所周知，电信光猫坏了以后都是换的维修过的，美其名环保。
我家从半兆网速就开始用电信宽带了，那时候辛辛学子，寒暑假2个月是无限用，其他月份每月30小时，也算是十几年的老用户了。结果谁知老用户不如狗。
我家的宽带大概每半年会遇到一次丢包和断网，上门维修都是更换旧的维修猫来解决，结果这次换了以后没两个月又坏了，丢包，网页打开慢。我对他们只有一个要求就是换个新猫，因为这已经影响到我使用了，维修频率太高了。谁知道这个新猫是真的不好换。
1.上门维修人员被夹在中间，他们号称没有新猫，有也就换了，他上一次门被我和我爸骂的狗血淋头一次。气都撒他们身上了。。。
2.接电话的客服都是傻逼，这是我最气的，只会重启。感觉都听不懂人话，我的诉求很简单，我在家我可以打电话让你们来维修，我不在家的话父母怎么办，现在谁离开得了网络？他们感觉就是不带脑子，升级处理以后永远等不到他们领导的电话回复。
3.12315投诉无用，根本没人回复。
最后解决方法，我说你们不解决问题这个工单就一直留着，你们敢私自结束我就拍抖音曝光你们。我不知道是我拖延战术还是抖音两个字戳到了他们的g点，没两天就给我来换新的猫了，目前正常使用1年整了，果然还是二手维修猫的锅。国企啊，怎么说呢，哎。。
维修都是外包的，私人自然想法子省钱啦。 投诉工信部他们也怕的
国企都是这样，谁花心思给你服务啊，又不是你给我发工资，多办几个业务也不给我发钱。摆烂完事。
Reply to [pid=582487343,30327044,1]Reply[/pid] Post by [uid=62608733]goldlancer003[/uid] (2022-01-18 16:14)
感觉不像是外包的，都很淡定。。电信的客服也是说没有新猫。。
笑死，我朋友电信套餐从129升级到199就能千兆宽带，老子199用了三年了就只能用500兆的，老用户就是不如狗。
[quote][pid=582489869,30327044,1]Reply[/pid] Post by [uid=60111537]枯萎的大树[/uid] (2022-01-18 16:23):
笑死，我朋友电信套餐从129升级到199就能千兆宽带，老子199用了三年了就只能用500兆的，老用户就是不如狗。[/quote]这个投诉工信部保证灵，带宽误差有规定的。
Reply to [pid=582490296,30327044,1]Reply[/pid] Post by [uid=229983]cxl2002xp[/uid] (2022-01-18 16:24)
对，就这个名字[s:ac:哭笑]那时候玩RO和泡泡堂，每个月总要超，超了就好多钱被我爸骂
Reply to [pid=582491748,30327044,1]Reply[/pid] Post by [uid=378936]以朕之名[/uid] (2022-01-18 16:29)
兄弟，可不兴这样搞啊
[quote][pid=582489869,30327044,1]Reply[/pid] Post by [uid=60111537]枯萎的大树[/uid] (2022-01-18 16:23):
笑死，我朋友电信套餐从129升级到199就能千兆宽带，老子199用了三年了就只能用500兆的，老用户就是不如狗。[/quote]10年网龄免费升级1000m的？，如果是那个套餐好像是有达量限速的[s:ac:汗]
[s:ac:哭笑]电信员工表示理解，国企操蛋规则束缚太多，不是不愿意用新料是没法用，要么有维护料使用要求，要么是整新利用考核，很多机线员是真的没办法，他们也很难，基层员工也难，上层的思路实在猜不了。
至于10000号真的没啥用，都是转投诉中心转分局的，其实走投诉途径，这样我们也正好有理由要求上面给支撑(不是)[s:ac:哭笑]
用不用新猫他们也没有额外收入的，而且现在是真没千兆猫，整个上海都缺[s:a2:中枪]
好像和楼主说的一样，确实没有新的，反正我这边修过两次，都是换的旧猫，不过用得时间还挺长的，至少正常使用两年吧，你这个是遇上没修好的猫了吧。
这个说老实话完全看你所在片区宽带装维小哥的态度 像我家附近这个电信小哥就跟客气 平常家里线被自己弄断了啥的叫他过来 弄完了给他发包烟 时间久了和我关系不是一般的好 基本上问他要啥他都给我弄 之前升级2000兆的时候自己配的猫有点设置上的问题 问他都会帮我弄 什么超级密码 void号码什么的都会告诉我 有次我自己买的猫出了点问题 我还问他借了个电信的万兆猫也借给我了
我家光猫等了半个月。
我一个朋友现在还在等光猫。[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]
这玩意利旧率有考核的，反正条条框框太多一线也是没办法，我电信员工，用的也是利旧的，没坏没管它
新的其实基本上也就是给LZ这样投诉的用的
[quote][pid=582494170,30327044,1]Reply[/pid] Post by [uid=38676367]団子絶賛入手中[/uid] (2022-01-18 16:38):
[s:ac:哭笑]电信员工表示理解，国企操蛋规则束缚太多，不是不愿意用新料是没法用，要么有维护料使用要求，要么是整新利用考核，很多机线员是真的没办法，他们也很难，基层员工也难，上层的思路实在猜不了。
至于10000号真的没啥用，都是转投诉中心转分局的，其实走投诉途径，这样我们也正好有理由要求上面给支撑(不是)[s:ac:哭笑]
用不用新猫他们也没有额外收入的，而且现在是真没千兆猫，整个上海都缺[s:a2:中枪][/quote]采购要成本的啊，然后央企采购又贵又慢，甚至有前半年就把全年成本用完了，下半年就吃屎
Reply to [pid=582489869,30327044,1]Reply[/pid] Post by [uid=60111537]枯萎的大树[/uid] (2022-01-18 16:23)浙江老用户都免费升千兆的
[quote][pid=582496570,30327044,1]Reply[/pid] Post by [uid=41802591]wudihuwei[/uid] (2022-01-18 16:47):
浙江老用户都免费升千兆的[/quote]好羡慕，江苏15年老用户，啥都没有。。想升得加钱。[s:ac:哭笑]