[求助] 笔记本电脑的ctrl按键失效,请问你们遇到过吗?怎么解决?

我从百度上找不到解决办法.
状况就是ctrl按键完全没用,我按Ctrl+A,只会输入A.相当于Ctrl按键没按.

目前我能查询到是什么软件有问题,是雷蛇的雷云有问题.只要关闭这个软件就没问题.可我的电脑和鼠标都是雷蛇,离不开这个软件.
有没有其他办法可以解决这个问题?