ferret715
2021-09-04T15:54:30+00:00
事情是有一点糟心的,想了很久不知道自己处理得对不对,所以发出来问问nga老哥我的做法对不对,换成你们会怎么做。
因为某餐厅的外卖送不到我宿舍,但晚上又想吃他家夜宵所以点了个跑腿。舍友和我一起点了一份,我跑腿下单,跑腿小哥接单,我把餐厅取餐码发给了他,他赶往餐厅,到此都正常。
点完之后,舍友突然变卦说点少了,让我追点了一份,我看了一下小哥位置距离餐厅还有一段距离,估摸着再点一份应该会在跑腿小哥到店前出餐,就追加了一份并把取餐码发给了跑腿小哥。外卖小哥在收到我的消息半分钟后打电话过来告诉我他平台配单只能送我第一次发给他的餐品,第二份来不及,需要取消订单重新下单,这样他可以重新接单并配送。我表示理解说可以这样子操作并明确和小哥说要你点取消配送,因为如果我取消已经超过时间会扣一些费用。小哥满口答应。
3分钟之后奇怪的事情来了,这三分钟我没等到小哥的取消订单,而小哥在平台给我发了一个问号,我理解为小哥没有听清楚我的话,于是选择了在平台以文字方式告诉他一遍之前通话内容。
小哥忽视了我的内容并打电话和我反复强掉他只能送第一份不能送第二份,并且他手里还有其它餐,来不及等。我此时已经发现不太对劲,因为距离他定位到餐厅已经有5分钟的时长,第一份餐品应该早就好了,他应该在等第二份,我就问他第一份好了吗,他回答已经做好了,第二份还要等很长时间,他要耽误了什么什么的 ,让我赶紧再下一单跑腿。我一听很愧疚,因为自己临时的要求让小哥干等耽误工作,于是就立刻说第二份可以不送了你就送第一份就行了,小哥犹豫了很久又说什么要等5分钟又说什么在排队,支吾了好一会儿才说好吧就送第一份然后就挂了电话。
至此我都是认为小哥是真的来不及送餐耽误了,我还想着收货后给个好评再额外打赏。大概过了4、5分钟小哥又打给了我说他还在等,第二份餐品还要等5分钟。我顿时觉得不对,因为之前也有来不及取餐或者身上有其他餐品的骑手和跑腿打过我电话,要么直接开口告诉我来不及或者明确告诉我满足不了我的要求,要么直接告诉我要取消订单,哪有这种嘴上没有时间等第二份餐身体却和我聊了有10分钟的电话,傻呆在餐厅等的人?我直接很明确得告诉他第二份我不要了,你快送餐吧 别耽误你了,小哥随便回了一句就挂了。
事情到这里,我只是有点怀疑小哥,但不敢下定论。因为他的前后矛盾的操作和沟通好的方法不实行很难说得过去,我也不想把人往坏的地方想。第二份餐品退的时候过了人工客服时间,需要自己联系店员提供订单号和二维码取消,我加微信沟通的时候店员问我是不是我点两份的那个订单,我说是的,第二份太慢了耽误人家取餐了,店员告诉我两份是一起做好的因为他们快下班了本来就没什么人,店员都帮我打包在一起了,人家小哥直接无视。
至此我明白了小哥的一系列骚操作,虽然他欺骗了我但是我在收获的时候还是很感谢小哥,没有戳穿他,只是让我感觉到了欺骗。
因为某餐厅的外卖送不到我宿舍,但晚上又想吃他家夜宵所以点了个跑腿。舍友和我一起点了一份,我跑腿下单,跑腿小哥接单,我把餐厅取餐码发给了他,他赶往餐厅,到此都正常。
点完之后,舍友突然变卦说点少了,让我追点了一份,我看了一下小哥位置距离餐厅还有一段距离,估摸着再点一份应该会在跑腿小哥到店前出餐,就追加了一份并把取餐码发给了跑腿小哥。外卖小哥在收到我的消息半分钟后打电话过来告诉我他平台配单只能送我第一次发给他的餐品,第二份来不及,需要取消订单重新下单,这样他可以重新接单并配送。我表示理解说可以这样子操作并明确和小哥说要你点取消配送,因为如果我取消已经超过时间会扣一些费用。小哥满口答应。
3分钟之后奇怪的事情来了,这三分钟我没等到小哥的取消订单,而小哥在平台给我发了一个问号,我理解为小哥没有听清楚我的话,于是选择了在平台以文字方式告诉他一遍之前通话内容。
小哥忽视了我的内容并打电话和我反复强掉他只能送第一份不能送第二份,并且他手里还有其它餐,来不及等。我此时已经发现不太对劲,因为距离他定位到餐厅已经有5分钟的时长,第一份餐品应该早就好了,他应该在等第二份,我就问他第一份好了吗,他回答已经做好了,第二份还要等很长时间,他要耽误了什么什么的 ,让我赶紧再下一单跑腿。我一听很愧疚,因为自己临时的要求让小哥干等耽误工作,于是就立刻说第二份可以不送了你就送第一份就行了,小哥犹豫了很久又说什么要等5分钟又说什么在排队,支吾了好一会儿才说好吧就送第一份然后就挂了电话。
至此我都是认为小哥是真的来不及送餐耽误了,我还想着收货后给个好评再额外打赏。大概过了4、5分钟小哥又打给了我说他还在等,第二份餐品还要等5分钟。我顿时觉得不对,因为之前也有来不及取餐或者身上有其他餐品的骑手和跑腿打过我电话,要么直接开口告诉我来不及或者明确告诉我满足不了我的要求,要么直接告诉我要取消订单,哪有这种嘴上没有时间等第二份餐身体却和我聊了有10分钟的电话,傻呆在餐厅等的人?我直接很明确得告诉他第二份我不要了,你快送餐吧 别耽误你了,小哥随便回了一句就挂了。
事情到这里,我只是有点怀疑小哥,但不敢下定论。因为他的前后矛盾的操作和沟通好的方法不实行很难说得过去,我也不想把人往坏的地方想。第二份餐品退的时候过了人工客服时间,需要自己联系店员提供订单号和二维码取消,我加微信沟通的时候店员问我是不是我点两份的那个订单,我说是的,第二份太慢了耽误人家取餐了,店员告诉我两份是一起做好的因为他们快下班了本来就没什么人,店员都帮我打包在一起了,人家小哥直接无视。
至此我明白了小哥的一系列骚操作,虽然他欺骗了我但是我在收获的时候还是很感谢小哥,没有戳穿他,只是让我感觉到了欺骗。