有什么办法能投诉一家实体店？打12315？

去个线下实体店贴膜。两个手机贴的uv膜全部都有类似油污的东西，擦不掉。店员说是uv胶，“就是这样，爱贴不贴”。
不要了全撕了，倒是没收钱。但是出门的时候店员来了句“臭毛病真多，有病”。
我现在就在店外面守着，有啥方法能投诉？