soyboy
2021-05-16T13:36:45+00:00
之前一直用日区礼品卡充值到IOS账户后买游戏内购项目，今天突然遇到购买失败并提示“購入を完了できませんでした”的问题。
试了几个游戏都是同样问题，推测应该是苹果账号问题。
但用账户内的余额试着购买了一下iTunes Store的单曲，购买成功了……
在论坛里查了下，发现遇到这类问题的好像不是很多，仅有的几个贴也是前两年的，最后也没有结论。
想请教下，有没有知道这类情况如何攻克的朋友，或者有处理类似问题经验的朋友不吝赐教。
感谢。
今天我也遇到了
就是苹果风控系统检测到你账号有风险锁了app应用内购
我是直接电话联系苹果客服解锁的，对方只问了我一点账号信息，再要求我登录苹果官网搞一个pin码就帮我解锁，之前也遇到过几次都是这样解除
不过我群友有过打电话过去直接封账号的经历，客服说是他买的点卡是黑卡
如果点卡信得过账号又是自建的话电话解锁应该没问题的
[quote][pid=517343492,26823285,1]Reply[/pid] Post by [uid=18876356]mirento[/uid] (2021-05-19 21:50):
今天我也遇到了
就是苹果风控系统检测到你账号有风险锁了app应用内购
我是直接电话联系苹果客服解锁的，对方只问了我一点账号信息，再要求我登录苹果官网搞一个pin码就帮我解锁，之前也遇到过几次都是这样解除
不过我群友有过打电话过去直接封账号的经历，客服说是他买的点卡是黑卡
如果点卡信得过账号又是自建的话电话解锁应该没问题的[/quote]感谢回复。
账号是自建，但是充值每次都是某宝买的，价格上看起来不是黑卡(还比汇率贵一点……)，但并不敢保证。
除了电话解锁之外请问还有其它方法吗？
Reply to [pid=517344632,26823285,1]Reply[/pid] Post by [uid=144022]六芒星的诅咒[/uid] (2021-05-19 21:56)
只是不想电话联系的话可以在苹果自己的苹果支持app上在线联系苹果工作人员，需要提供的内容也差不多
如果是不想联系苹果…据说放置个几天(三到七天的说法都有)会自动解除，我自己等不了那么久也没验证过这个说法的可靠性
短期方案就是在官网提交客服申请，要求客户给你回电话(国内的就可以，他们可以处理日服账号)
但是根据我和群友的经验，这样解锁后不久还会被锁
一劳永逸的解决方案就是绑信用卡
[quote][pid=517348283,26823285,1]Reply[/pid] Post by [uid=18876356]mirento[/uid] (2021-05-19 22:13):
只是不想电话联系的话可以在苹果自己的苹果支持app上在线联系苹果工作人员，需要提供的内容也差不多
如果是不想联系苹果…据说放置个几天(三到七天的说法都有)会自动解除，我自己等不了那么久也没验证过这个说法的可靠性[/quote]刚刚去苹果日区的官网上按照之前的帖子寻找support邮件支援的办法，一路磕磕绊绊走到最后发现只能电话解决，没有邮件沟通的选项了……
也就是说只能接日本苹果的客服电话了吗……？
试了绑Visa卡，结果提示不成功……Why？？？
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202105/19/bwQ2o-hhpaK1oT1kSgq-sg.jpg.medium.jpg[/img]
Reply to [pid=517364841,26823285,1]Reply[/pid] Post by [uid=144022]六芒星的诅咒[/uid] (2021-05-19 23:32)
啊，好像让你误解了，不需要联系苹果日本，苹果的中国客服就可以了[s:ac:哭笑]
Reply to [pid=517391910,26823285,1]Reply[/pid] Post by [uid=18876356]mirento[/uid] (2021-05-20 03:50)大佬你好 请问下遇到这种情况是在国区技术支持里选哪个选项电话预约iTunes Store 与 App Store→账户验证相关问题吗？ 然后输日区的appleid?
Reply to [pid=523540989,26823285,1]Reply[/pid] Post by [uid=25633803]gpc1994113888[/uid] (2021-06-10 22:20)
具体选项不太记得了，应该是app store的支付购买相关选项，描述问题就是app内购失败，id是输入日区的没错