求助帖，弟弟昨天坐动车回家笔记本被偷了，怎么处理？

我弟弟昨天下午坐动车回家，从开车到发现笔记本(放在他座位的正上方架子上的书包里，且拉链确定是拉好的)被偷就50分钟，他说因为早上就在赶飞机，很累，所以开车了就眯了大概半小时的时间，等醒来过了一会拿书包，发现笔记本就不见了，此时离发车过了50分钟，而距离他到站还有一个多小时的时间。
他马上就找来列车长和乘务员，但是乘务员就说动车的摄像头坏了，然后找了一个看起来有一定年纪的老头(暂且称之为老头？没有污蔑的意思)过来做笔录，但是据我弟说，他全程都在问一些无关紧要的事情，比如笔记本有什么东西啊？笔记本多少钱啊之类的，就这样一直反复的问，问了一个多小时，到站了！然后他就说由于时间原因，让我弟到我们当地的派出所报案！ 也就是说，这个过程的黄金时间就直接被浪费掉了，就这么看着嫌疑人逃之夭夭？
然后不出所料，我弟到站之后就去报警了，当地的派出所民警说他们没有权限管这个，所以也就是说，这件事就这么没有后续了？
因为我一周后也要回去了，我也改签到了这个动车组(同样的名称，同样的时间),而且巧的是，我改签后的车厢跟我弟弟昨天的车厢是一样的，他的座位就在我的后一位。
我想请教一下，这种情况我要怎么做才能督促到他们啊？我看他们好像就不想管这件事，这不应该是一个文明和谐的社会应有的样子啊！