(大家来猜猜这是什么)消费者协会典型投诉案例之一

摘自消费者协会官方公众号：
案例回顾1：

2020年12月初，消费者张先生发现，其车行驶在路况较差路面时，存在低频共振现象(车内低频噪音严重)，引起耳朵疼痛和头疼，影响安全驾驶，目前该车只驾驶一千多公里，且网上部分购买该车的消费者反映自己的汽车存在同样问题。张先生多次与4S店沟通未能解决，于2021年1月15日投诉到青岛市消费者权益保护委员会。接诉后，消保委工作人员与消费者实地试车感受，证实消费者反映属实，路况较差时，车内噪音对人的压迫感较重，开窗驾驶感受明显减轻。在与4S店协调期间，厂家委派工程师到店对该车进行了更换部件，但收效甚微。鉴于无法彻底解决该问题，最终4S店同意办理退车事宜，4月27日消费者收到退款。