SafiTafi
2021-02-02T07:27:29+00:00
[quote]此贴仅叙述在X东购买微星3090超龙系列的经过和与客服的沟通内容。[/quote]因工作需要+假期的临近，打算入手一块高品质的显卡来愈学习愈娱乐。在经过了几日的参考和犹豫下，最终决定了购入3090超龙。虽然之前也翻阅到过关于此卡因SN码重贴痕迹而出现拒保问题的帖子，但以X东目前的销量和评价猜测后续的货品出现问题的几率应该不大(?)。在缺货大概2天之后，1月27日重新有货时就立刻下了单…
上海本地发货，次日到达。在收到包裹之后，发现是微星的厂家原装包裹(图1)，而包裹两侧贴有标记着HONG KONG的运输单(?)，MADE IN CHINA但却贴有香港的运输单，这已经让我有了一丝的不安。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202102/03/9aQ16p-d0qhK2qT3cSlc-sg.jpg.medium.jpg[/img]
下了班回到家马上进行了拆包，并且全程录像。显卡包装外是有塑封的，打开之后第一层MSI的信封背面的开口是没有插进去的，我不知道是不是所有超龙系列都是如此。再拿出显卡，拆开静电袋忐忑的翻到背面查看SN码，嗯…贴歪了(图2)… 靠近螺丝的那一面有明显的旧胶水贴痕，并且SN码为2011的货。继续看了看其他区域，又发现有3片散热鳍片有磕碰(图3)，就像是被砍了一刀似的凹痕。
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默默的把卡装回箱内。试着同时联系微星官网的在线客服和X东的微星客服，但官网已经过了工作时间，所以只能先和X东的微星客服沟通。其实我只有一个问题，就是：“SN码有这样重贴痕迹的会不会影响保修？”。 但得到的回复确是(图4，5)这种直接让我申请换货的回答… 这让我联想到的就是“无保”。随即我申请了售后，没多久X东的客服就打来了电话说：可以换新，需7-15天的返厂检测。 到手一天不到，没上过机，要走十天半个月的换货流程？3天我都嫌多。在我怒斥下，说转交给专员处理，24小时内会联系我。
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次日，我联系到了微星官网的客服，再次询问有重贴的痕迹影不影响保修，这次的回答是凭SN码即可申请保修。 在提供了SN查询了保修状态之后，又询问为什么外包装贴有香港的标签。答曰：调货(图6)。而这个所谓的”调货“，这应该可以理解为重新贴上国行的SN，再回寄到国内进行销售吧？ 接着X东的专员打来了电话。 复读机似的告知我：换新需要7-15天返厂检测… “调货品+SN重贴+散热鳍片磕碰痕迹+两边客服模棱两可的保不保的答复，再加上换货还要7-15天… ” 那么，我为什么要在你这里多加钱买？ 沟通中，我想节省时间快一点换货的要求被驳回，最后我决定退货了。
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目前X东已取走货物，今天显示已送厂检测，需要7-15天。
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对于超龙系列有重贴痕迹的是否能够正常提供保修服务，参考之前翻阅到的帖子，客服的答复在不同的时间段也各不相同，甚至不能给予准确的正面答复是否会影响保修。 官网的保修条款中也并没有明确注明对于有重贴痕迹的是否会影响保修的内容(图7)，这就有点太“看心情”了。 当然，谁都不希望买到的商品用不久就会出现故障要送修。已经购买的朋友们可能收到的比较完美，没有我上述的问题。部分已购买用户也可能觉得无所谓，只要能用就行，并且产品本身出问题的几率也不会很高，毕竟是旗舰级系列。 但是身为三大品牌之一，这种含糊不清，模棱两可的答复，着实无法让我有信心留下它。
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上海本地发货，次日到达。在收到包裹之后，发现是微星的厂家原装包裹(图1)，而包裹两侧贴有标记着HONG KONG的运输单(?)，MADE IN CHINA但却贴有香港的运输单，这已经让我有了一丝的不安。
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下了班回到家马上进行了拆包，并且全程录像。显卡包装外是有塑封的，打开之后第一层MSI的信封背面的开口是没有插进去的，我不知道是不是所有超龙系列都是如此。再拿出显卡，拆开静电袋忐忑的翻到背面查看SN码，嗯…贴歪了(图2)… 靠近螺丝的那一面有明显的旧胶水贴痕，并且SN码为2011的货。继续看了看其他区域，又发现有3片散热鳍片有磕碰(图3)，就像是被砍了一刀似的凹痕。
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默默的把卡装回箱内。试着同时联系微星官网的在线客服和X东的微星客服，但官网已经过了工作时间，所以只能先和X东的微星客服沟通。其实我只有一个问题，就是：“SN码有这样重贴痕迹的会不会影响保修？”。 但得到的回复确是(图4，5)这种直接让我申请换货的回答… 这让我联想到的就是“无保”。随即我申请了售后，没多久X东的客服就打来了电话说：可以换新，需7-15天的返厂检测。 到手一天不到，没上过机，要走十天半个月的换货流程？3天我都嫌多。在我怒斥下，说转交给专员处理，24小时内会联系我。
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次日，我联系到了微星官网的客服，再次询问有重贴的痕迹影不影响保修，这次的回答是凭SN码即可申请保修。 在提供了SN查询了保修状态之后，又询问为什么外包装贴有香港的标签。答曰：调货(图6)。而这个所谓的”调货“，这应该可以理解为重新贴上国行的SN，再回寄到国内进行销售吧？ 接着X东的专员打来了电话。 复读机似的告知我：换新需要7-15天返厂检测… “调货品+SN重贴+散热鳍片磕碰痕迹+两边客服模棱两可的保不保的答复，再加上换货还要7-15天… ” 那么，我为什么要在你这里多加钱买？ 沟通中，我想节省时间快一点换货的要求被驳回，最后我决定退货了。
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目前X东已取走货物，今天显示已送厂检测，需要7-15天。
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对于超龙系列有重贴痕迹的是否能够正常提供保修服务，参考之前翻阅到的帖子，客服的答复在不同的时间段也各不相同，甚至不能给予准确的正面答复是否会影响保修。 官网的保修条款中也并没有明确注明对于有重贴痕迹的是否会影响保修的内容(图7)，这就有点太“看心情”了。 当然，谁都不希望买到的商品用不久就会出现故障要送修。已经购买的朋友们可能收到的比较完美，没有我上述的问题。部分已购买用户也可能觉得无所谓，只要能用就行，并且产品本身出问题的几率也不会很高，毕竟是旗舰级系列。 但是身为三大品牌之一，这种含糊不清，模棱两可的答复，着实无法让我有信心留下它。
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