哈罗顺风车这么垃圾？车主随便接单坑人平台不管？

本人一家今晚前几天在北京旅游，出发时把车子停在家里高铁站，从武汉站坐卧铺出发。
今天回来，昨天预约了顺风车，武汉出发到家里高铁站，下车提前半小时打电话打不通，后面取消了订单，
再下一单又是秒接单，车主到是接电话了，可是他已经离我68公里了，已经走了，说是平台自动派单。

之前一两年前有一次从武汉回家，订单被秒接，换个电话打给我，说是加钱就走，原来是本地黑车。来回跑武汉的。他们把平台订单抢了，平台订单根本没用。
投诉电话也没有。