问个车险理赔相关的问题

我姐的车出了事故 ，要求去4S店修理，保险公司不愿意，一定要去指定的修理厂，4S店说你要想在我们这修就坚持跟保险公司说哪也不去，只在4S店修，有什么事就让保险公司跟店里来谈，你是车主 你有权选择修理地点，理赔员跟我姐说“我不跟4S店谈，只跟你谈，你修也好不修也好 随便你，反正不可能去4S店修”

因为理赔员来4S店要求下降18个点 4S打死也不同意。

现在打投诉电话有用么 打监保会电话？

保险公司事紫金保险。