MnMs
2020-06-04T11:24:12+00:00
事情是这样的，我在5月26日在小米有品的商城里花59元买了一根运动跳绳(含邮费10元)。邮寄到手之后发现运动跳绳是坏的，有一边手柄无法正常旋转，所以就申请了质量有问题退货。
显示了退货地址后，我发现退货还必须发顺丰，并且必须由我先行垫付18元邮费。在退货的过程中，各种疑惑没人解答，过程艰辛按下不表，好在59元不是大钱，18元邮费也尚能承受，本着对小米有品的信任，我还是直接把这跟跳绳邮寄了回去。
然后2天后提示我商品退货成功，49元还给了我。
但是10+18元的来往邮费呢？
于是我就开始了我所要血汗邮费的荆棘之路。
首先我给小米有品打电话，经过一系列的交流后，小米同意让我申请邮费报销。我在网页上申请报销之后，发现了2个问题，第一是报销金额无法修改只能默认18元，第二是网页不能提交。
然后我又联系了小米的客服，回复让我等一等。
好吧，一等又是2天，没人理，我上网上继续找客服，这次终于可以提交了。但是还是只能报销18元售后运费。对于我购买商品的10元运费，小米表示承认商品有问题，但是坚决不退。
前前后后折腾了10来天，电话打了若干，口舌废了不少。
直到今天，算是正是给我了答复(幸亏我开了录音)，商品有问题他们承认，但是运费坚决不负责。
马上618了，这样明目张胆的欺负消费者，小米，真有你的。
我也不是说就一定在意这10块钱，但是都2020年了，还受这样的平台欺负，让我真的倍感震惊。
有没有老哥能给我点建议，我应该如何维护自己的权益呢？
下面是客服与我的电话录音:
[flash]https://www.bilibili.com/video/BV1BT4y1E7xR/[/flash]
[url=https://www.bilibili.com/video/BV1BT4y1E7xR/]电话录音[/url]
6月8日18点更新:
听楼里的兄弟们建议 上午打12315投诉了
效率很高
下午小米就认怂了
打过来电话道歉
并且直接把邮费退还给我了
以后再买小米我是狗
显示了退货地址后，我发现退货还必须发顺丰，并且必须由我先行垫付18元邮费。在退货的过程中，各种疑惑没人解答，过程艰辛按下不表，好在59元不是大钱，18元邮费也尚能承受，本着对小米有品的信任，我还是直接把这跟跳绳邮寄了回去。
然后2天后提示我商品退货成功，49元还给了我。
但是10+18元的来往邮费呢？
于是我就开始了我所要血汗邮费的荆棘之路。
首先我给小米有品打电话，经过一系列的交流后，小米同意让我申请邮费报销。我在网页上申请报销之后，发现了2个问题，第一是报销金额无法修改只能默认18元，第二是网页不能提交。
然后我又联系了小米的客服，回复让我等一等。
好吧，一等又是2天，没人理，我上网上继续找客服，这次终于可以提交了。但是还是只能报销18元售后运费。对于我购买商品的10元运费，小米表示承认商品有问题，但是坚决不退。
前前后后折腾了10来天，电话打了若干，口舌废了不少。
直到今天，算是正是给我了答复(幸亏我开了录音)，商品有问题他们承认，但是运费坚决不负责。
马上618了，这样明目张胆的欺负消费者，小米，真有你的。
我也不是说就一定在意这10块钱，但是都2020年了，还受这样的平台欺负，让我真的倍感震惊。
有没有老哥能给我点建议，我应该如何维护自己的权益呢？
下面是客服与我的电话录音:
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6月8日18点更新:
听楼里的兄弟们建议 上午打12315投诉了
效率很高
下午小米就认怂了
打过来电话道歉
并且直接把邮费退还给我了
以后再买小米我是狗