京东旗舰店买电视机售后问题，求老哥指点

618在京东海信官方旗舰店买了一台电视机，快递是海信物流。送过来的时候，当时人在上班，家里没有人，让快递把电视机放在物业。但是快递没有提醒要验机，也没有让物业验机。下班后将电视机搬到家里，过了几天等待海信售后来安装。售后师傅过来安装拆机的时候，发现电视机屏幕坏了，现场开具了工单。找海信商家协商售后的事情，客服说要我本人付一半维修费，找了京东客服，京东客服称最多补贴500元优惠券，后来问了一下海信售后，称这个电视机换一块屏幕要3000元左右，请问各位老哥，这个事情我改怎么办。
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