银行只开一两个窗口，是不是矛盾转嫁的一种方式？

NIGHTMARE

2025-04-25T13:28:56+00:00

下午有事去银行办趟业务，今天周一可能人多点，快下班的点还坐了不少大爷大妈，我事情比较急就拿身份证刷了个优先号，然后加上这个业务办的时间可能长了点
后面就有大爷过来喷人了，先是喷柜员说办什么业务要这么久，能不能快点，他们还要回家做饭呢，接着就连我一起喷了

说我为什么要插队，他们这群人等了半天，我这样不行如何如何，挨了将近十分钟的喷，也没有银行工作人员来给我解围，只能办完业务赶紧落荒而逃

话说银行经常看见柜台里有不少工作人员，但他们就是只开一两个服务窗口，然后导致大厅一堆人排队，特别是一些支行，几乎从来不会开vip窗口，都是混用，这算不算人为的在制造矛盾

snipety

主要没那么多vip吧，特别是一些支行小网点，我们四五线小城市的市中心的四大行分行，那天我上午11点去取了个v号，号码还是001号，这说明他们一上午一个vip号都没被叫出去，估计只有大城市的大王点才有这个需求吧。

CireNaxx

不，是矛盾日益尖锐
人口老龄化和上市公司卷利润的必然趋势
现在还只是机器替代人工，减少传统纯人工服务窗口，后面有些地区直接就撤网点了
其实有些偏远地区，只有一家农商行/邮政网点，不是那一家网点不想撤，而是撤慢了跑不掉了

Nyko

大部分对私窗口业务不挣钱啊，运营成本还高，客户事还多，怎么可能愿意多开，不舍的花钱怎么可能有好的服务

Tummy Aches

我们以前vip坐一屋子，然后就两个窗口，外面五个窗口，不排队，这样人vip都不出来。

whitebuffalo

据我所知，没有哪家银行的VIP窗口是只做VIP客户的，至于开多少个窗口，也是银行根据网点的日均叫号量决定的

当然，针对特殊情况比如一些承接养老金代发的银行，在每月发放养老金的日子里会做出预案增设窗口，至于平时去排队时长上就纯粹看运气

Bigs. ッ

啥叫刷身份证，优先号？

银行不是最多多个VIP号，但是不占用其他人资源。

whitebuffalo

+ by [相思寄明月] (undefined)

不，是矛盾日益尖锐
人口老龄化和上市公司卷利润的必然趋势
现在还只是机器替代人工，减少传统纯人工服务窗口，后面有些地区直接就撤网点了
其实有些偏远地区，只有一家农商行/邮政网点，不是那一家网点不想撤，而是撤慢了跑不掉了

其实问题不大，现在还坚持窗口交易的老年人大多70岁以上

60多岁的老年人大多都会用自动柜员机，可以自助处理不少个人业务，再不济有个银行大堂人员从旁协助下就行

至于70/80后的中年人已经非常擅长使用各类电子设备了，柜员机更不在话下，其实除了例如首次开户，大额存取款外，一般个人是没有多少业务是非得上柜台不可的

40/50后大概是最后那批还需要依赖人工柜台处理所有业务的人群了

`BUgsTramp" ™ ( TAe )

这种我都是直接找大堂经理喷的，排队闲着也是闲着，多打打电话投诉，多找找人投诉

CireNaxx

+ by [我怎不能変态] (undefined)

其实问题不大，现在还坚持窗口交易的老年人大多70岁以上

60多岁的老年人大多都会用自动柜员机，可以自助处理不少个人业务，再不济有个银行大堂人员从旁协助下就行

至于70/80后的中年人已经非常擅长使用各类电子设备了，柜员机更不在话下，其实除了例如首次开户，大额存取款外，一般个人是没有多少业务是非得上柜台不可的

40/50后大概是最后那批还需要依赖人工柜台处理所有业务的人群了

有没有可能，我指的老龄化，还包括了工作人员。