大定车主吐槽一下极氪的迷の运营。

EggCake-avatar

EggCake

2021-10-13T03:18:29+00:00

说一下为什么定极氪。

坐标魔都,当初就是想换一辆20-30万以内储物空间大点的车新能源车,要求毕竟有了娃以后,东西实在多。现在的秦Pro那点后备箱真的放不下。外加一点小要求就是操控比我这台秦Pro好就行。

3月下定的Model3,因为后面TSL和粉丝的一系列骚操作,让我放弃了提车的打算,1000块就当喂狗。后面跟TSL的沟通也证明了我当初选择的正确性。这个不说了。

从3月底4月初我就在找可以备选的车。一开始是宋Plus Dmi,后面发现这车居然没有座椅记忆,跟媳妇换着开车实在麻烦,放弃了....

再后来,发现捷豹的iPace。四驱,好看,在车主的评价那里操控也是可以的,缺点是充电兼容性和不时的小毛病。。。然后就开始在上海找汽贸谈价格,这边丐版的价格普遍落地得31W+,已经超预算了,不想干。你敢想iPace这车竟然有购置税???

后面,就一直等,4.13好像是,等到了电马的发布会,立马就下定了一台中配的。当时还想着真香,结果4.15极氪发布会, 刷刷刷的配置参数和承诺让人没办法拒绝,然后就下了台86WE,配置拉到了接近30万带空悬。

有一说一,作为试驾过空悬和机械悬挂版001的人,我对这车本身评价还是可以的,至少在我开过的车里,这车比老款的330更好玩,也更舒服。5系没碰过,有人说超540,我没办法评价。

优点不想讲了,重点是吐槽极氪的魔幻运营。

我推测极氪就是吉利和沃尔沃合并失败的产物,让原本属于领克的产品,强行独立出来,不让沃尔沃分一杯羹。

这就导致了今年极氪运营和营销的一切都是在赶鸭子上架,边改边造,边造边改,名曰共创,实际上就是营销概念。

用户运营上,每天都在学蔚来搞活动,实际上永远服务的都是那一小波车主,大部分车主除了等车,每天上APP只能看到一堆人唱赞歌。真正反馈问题的帖子要么是被隐藏,要么是被删除。

产品排期上,后面很多东西官方自己都无法控制,比如说时间节点:最开始4.15晚上的时候,CEO说10月1日前开始交付产品。到后面,营销词统一改为10月交付。再后来,就变成了10月中旬SOP,10月下旬交付。

现在10月中旬过去了,传闻中的下线并没有到,然而官方出现了最熟悉的操作:装鸵鸟+不透明。

是的,这半年,官方最喜欢的操作,就是装鸵鸟。每次非得把舆论发酵到一定程度,才出来冒个泡。你说这是共创企业??

先喷到这吧。

总结下来我就两点:1、车(的机械素质)很好。2、运营拉胯,十分拉胯。建议对服务体验有要求的,好好等我们这波小白鼠填完坑再看看。

要说还有什么想说的,那可能就是过往几次大舆论到最后的解决方式,还算可以,愿意付出成本摆平问题,总好过付出成本摆平车主(删帖除外,he-tui!)。

—来自一名415晚9点(补充:9 14分)的大定车主的吐槽。
TheDripCollector-avatar

TheDripCollector

我觉得极氪发布以来,负面印象方面最深的其实一个词就能概括:仓促。
renzo-avatar

renzo

确实太不透明了,我也观察极氪很久了,交付这个流程的透明度太差了
Don-avatar

Don

极氪最近还在提用户型企业没?
这是个双刃剑 而极氪很可能砍到自己
想活下去就别再提这一点了

蔚来43W均价的门槛都进来一堆妖魔鬼怪
天天想着人无我有人有我强
人有我没有就骂街

极氪这个价位区间
只要有一个竞品在某一点上有优势
立刻就有对自己花多少钱该得多少东西不清楚的人
在那吵吵“共创企业赶紧给爷安排上”
若是没满足
当初他们有多狂热
之后反噬的就有多强烈

现在听说极氪app已经开始删帖了?
提用户企业的 却不包容反对意见
我预估不提用户企业也只是个时间问题
귀여운미나-avatar

귀여운미나

听说原本今年只规划了8000产能,结果订单爆了厂家也一脸懵逼
营销团队一开始一直是领克下面的电动部门,3月突然独立后,失去了领克方面的支持,所有规划好的东西都重来,所以很多东西都很乱[s:ac:哭笑]
Simpy-avatar

Simpy

说下我的感受吧
首先车:
的确是好车,吉利应该拿出来了近10成的功力来调教这车,毕竟算是吉利电动化的关键一博,再失败吉利未来可堪忧了。我试驾的感受是,各方面接近18款530li,当前主要拉胯的应该就是车机,机械素质很强。

再说运营:
运营的人主要是蔚来挖来的这点没错,但我的确不喜欢这种氛围,也不信什么所谓的车圈社交,没那个必要,吃喝玩乐的帖子我都跳过,我更愿意看氪学家的top100、用车指南,或者车相关知识的分享。从这个视角来看,极氪社区还是有价值的。总结来说好坏参半,但本身和造车不冲突,所以我也没啥意见。

关于交付:
我个人的感受是还不错的,服务态度积极也很好,各种事情都揽过去搞,只需要你提供资料,整个流程也相对清晰,效率也OK。只是车辆还没有匹配到,所以还没法进入下一步流程,这个是产能问题,倒也不是交付流程的问题。

最后关于从领克拆分:
我理解主要是资本考虑,核心为了上市。一方面脱离领克也能树立更高端的品牌调性,另一方直营模式也足够对标电车新势力的模式,否则还是传统车企的造车理念。这对消费者来说,都是好事。

总结来说:
好车+运营好坏参半+交付还能变的更好
能看得出来吉利打算在极氪放手一搏,完全标定新势力的造车理念,只是对于传统车企,的确不是强项,还需要时间打磨。

车好>everything,做事不脱离本质就行
Joa-avatar

Joa

你415九点的没被邀请去工厂参加交车仪式么?

我被邀请了啊,23号参观工厂,24号交车仪式完了开回家
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202110/18/-7da9Q17a-5s7eK1uT1kSf4-sg.jpg.medium.jpg[/img]
FailFish-avatar

FailFish

大定小定学房地产搞预售制本身就很迷。吉利也不是缺这点定金的车企。冒着这么大风险去赶鸭子上架,除非是想骗一个算一个了。
ThacheekthiefTTV-avatar

ThacheekthiefTTV

老实说 今年这个环境 大部分车企都订单卖爆 疯狂清库存 但仔细一想 在工业化社会 生产从来不是问题 产能不足是短期 想要持续性吸引新用户 现在这程度还远远不够 现在这情况维持不了太久 当产能满足 到时候就没人想要了
DanieI-avatar

DanieI

话说电机高低功率的事已经解决了吗?
EggCake-avatar

EggCake

Reply to [pid=559252613,29023082,1]Reply[/pid] Post by [uid=61584851]Scofield_yzy[/uid] (2021-10-18 12:21)+

关于社交我不反对。我反对这种吃吃喝喝玩玩闹闹的无效社交。

与其这样,不如每周开个车主角,搜集车主吐槽,然后下周给到反馈。

不然的话,吃喝玩闹,等于花的都是其他车主给企业带来的利润,就挺无语的。
EggCake-avatar

EggCake

Reply to [pid=559254693,29023082,1]Reply[/pid] Post by [uid=984974]lxd1111[/uid] (2021-10-18 12:28)

没有,我是9点14分的。
Jimbobweh-avatar

Jimbobweh

要是放在领克下面就好了.
EggCake-avatar

EggCake

Reply to [pid=559264104,29023082,1]Reply[/pid] Post by [uid=62110475]宝多茜[/uid] (2021-10-18 13:00)

这个是老黄历了。现在电机自选。
Cedac_-avatar

Cedac_

那天极氪给我打电话来着
问我之前关注过极氪
现在还考虑吗
我说我已经买车了
他连句再见都没说直接挂了
我他么问号问号
Jetson-avatar

Jetson

极氪现在最大的问题就是交车,我就很纳闷,小范围的交一部分车出去也不至于这样吧。有空造200台cyan,没空造半年前公布的车也是绝了。
Arby-avatar

Arby

后续会放到ssss卖,又会回到当初领克的考虑,刚出来牛逼哄哄,一分优惠没有,后来跟传统车企好无差别
Simpy-avatar

Simpy

[quote][pid=559264883,29023082,1]Reply[/pid] Post by [uid=63365598]一颗葫芦[/uid] (2021-10-18 13:03):

+

关于社交我不反对。我反对这种吃吃喝喝玩玩闹闹的无效社交。

与其这样,不如每周开个车主角,搜集车主吐槽,然后下周给到反馈。

不然的话,吃喝玩闹,等于花的都是其他车主给企业带来的利润,就挺无语的。[/quote]的确,本质羊毛出在羊身上,而这些预算却被小部分人占了,不如拿出来搞搞补能覆盖,车机优化啥的
Jordan__-avatar

Jordan__

极氪001真心让人心动啊
有点忍不住了
买个紫色的,自己加点荧光绿
初号机就可以暴走了

主要我想更要一台suv啊
TYREIGNOS-avatar

TYREIGNOS

[quote][pid=559275124,29023082,1]Reply[/pid] Post by [uid=61584851]Scofield_yzy[/uid] (2021-10-18 13:41):

的确,本质羊毛出在羊身上,而这些预算却被小部分人占了,不如拿出来搞搞补能覆盖,车机优化啥的[/quote]额,您真的是415晚上9点下定的吗,那怎么都该知道周末24号交付啊,按理说除了选ec天幕的,其他9点的车主都被邀请去宁波了……