[求助] 有个京东退换货的服务单停不了。

在京东买了一双鞋，大小不合适，换了一次还是不行，最后退了。

现在换货的那次的服务单一直显示需要客户确认，问题我这也没按钮确认。点进去内容就是您的退换货已完成。

给客服打了3次电话了，第一次说他们联系商家停了这单。没后文。

第二次第三次客服说联系京东后台强制停，也没效果。

这玩意就一直在那摆着

有人碰见过吗？