美的也都是草台班子

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piggy445

2025-08-24T05:21:52+00:00

去年买了个美的领航者3,200的外机
今年装修差不多了,开空调试试,空气开关一直有电流声,装修经理说空开坏了,换了个新的还是一个鸟样
找了专业电工来测,4个内机一开,电流直飙40A+,40A的空开也坑不住,6平方线也满负荷
然后问装空调的师傅,装修经理都说没问题,说6平方线+40A空开够了
我就去查官方手册,还真查到了
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然后没话说了,又是破墙,又是换空开,10平方线+63A空开(50A的买不到)

其实到这里应该结束了,但是我想来想去,要去投诉美的,按道理你要10平方线应该是提前和我电工说,你们专业的不应该培训吗
搞笑的来了,400电话表示他们也不知道需要10平方线,转到区域官方售后电话,也不知道,也就是说从上到下全是按默认的6平方线来
那就是安装也根本不培训
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XavierZed

就喜欢楼主这样较真的,
看标题我还以为特朗普又怎么了[s:ac:哭笑]
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MrOT

返工的钱一定让美的掏,一般是售后掏这个钱,然后让他们额外送几年质保才行,不然400拉满他们
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K14ER

美的纯草台班子+1,我买的M10S Ultra燃热包基础辅材,师傅反馈需要六转四的球阀不在基础辅材清单内需要自备

1、我自备了六转四的接头和四分球阀给师傅确认可以安装,师傅安装后告知安装完成(这里我有问题,没有及时检查完工情况),师傅走后我发现水房水阀是关闭状态,打开水阀后球阀处漏水,打电话给师傅说我没有买一体的六转四球阀,安装不紧导致漏水,争论为什么不提前告知,为解决问题我又买了一批一体球阀等师傅上门安装,师傅上门安装后发现是之前的橡胶垫坏了导致漏水


2、烟管随热水器只有一小段直角弯管附带,按照标准师傅应该带足量的弯管完成安装,师傅第一次上门空手而来,告知我烟管不在基础辅材包内,让我自己买1米烟管自己安装即可,我后续投诉美的官方,师傅反馈的确烟管是有包在内的

3、我的燃热装在柜子里,上面柜板可以打洞把烟管伸出去,此项目美的单独收费,但是安装师傅表示他们没有打洞服务,需要额外联系木工来做

关于1、2两点,也和师傅聊了下,美的官方是有四分球阀的,其实我只需要买六转四的接头即可,师傅告知我们这种免辅材免安装费的工单,他们不爱接,因为美的官方实行材料报销制,例:我家免辅材用了3个球阀+1根烟管约100元,师傅需要自己掏钱先买这些材料给我安装,两个月后美的报销同等材料给师傅,即师傅可以再从仓库领取3个球阀和一根烟管,不做现金报销

经过此次热水器事件,我对美的的好感已经全无,对于美的后续产品的免辅材免安装费服务也非常失望
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ytneaMrM

美的纯草台班子+2
我自用的美的中央空调,有一个房间温度控制有问题,在室内已经达到26度的情况下,app反馈始终是30度
售后上门一次换了一个温控器解决不了问题,找当时销售摇人问了也没有解决思路
所有相关人员都认为app获得的温度,就是温控器上面的温度传感器温度
所以认为不是温控器坏了,就是温控器位置有问题

直到第二次售后上门,反复测试才发现温控器的温度传感器根本不参与控制逻辑,app获得的室温,也就是回风温度,其实是内机内部的传感器探头提供,这才找到了故障所在

在找到故障之前,售后师傅反复坚持这种温差是温控器放置的位置造成的,说明美的对自己的维修师傅根本没有就产品的控制逻辑做培训。