Joniwels
2022-04-19T12:04:45+00:00
我这边有套房子有点问题，打地产客服，告诉我会转给项目处理。
项目装死，拒不处理(不是说处不处理的问题，是直接装死不联系)。
等过了时限，我再次打电话，再把流程走一遍。
循环到第六次的时候我问客服，咱们这套流程已经走了5遍，事实已经证明项目在装死，拒不处理，咱们就没点别的办法？
告诉我没有。我说可能你们权限有限，的确没别的办法，那么能不能帮我转到更高级别的人员或者部门来处理。告诉我不能。
我说那有没有什么别的地方可以联系，我自己联系也行。告诉我没有。
结果，今天我自己查了个更高级别的电话，而且这个电话就是客服的上级，按照规定，客服处理不了的问题就应该直接转给他们来处理。
咱也不知道是不是转上级会处罚客服还是怎么着，反正我这个事情明显已经超过他们的处理能力了。他们还在那里硬挺着不往上面转，也不告诉我上级的联系方式(那个电话就是对外的，并不是内部号码)，就在那里一遍遍下工单。
也不知道他们在哪里挺啥，反正我直接把前面的客服投诉了，什么玩意啊…
项目装死，拒不处理(不是说处不处理的问题，是直接装死不联系)。
等过了时限，我再次打电话，再把流程走一遍。
循环到第六次的时候我问客服，咱们这套流程已经走了5遍，事实已经证明项目在装死，拒不处理，咱们就没点别的办法？
告诉我没有。我说可能你们权限有限，的确没别的办法，那么能不能帮我转到更高级别的人员或者部门来处理。告诉我不能。
我说那有没有什么别的地方可以联系，我自己联系也行。告诉我没有。
结果，今天我自己查了个更高级别的电话，而且这个电话就是客服的上级，按照规定，客服处理不了的问题就应该直接转给他们来处理。
咱也不知道是不是转上级会处罚客服还是怎么着，反正我这个事情明显已经超过他们的处理能力了。他们还在那里硬挺着不往上面转，也不告诉我上级的联系方式(那个电话就是对外的，并不是内部号码)，就在那里一遍遍下工单。
也不知道他们在哪里挺啥，反正我直接把前面的客服投诉了，什么玩意啊…