招行经典白生日十倍积分，淘宝APP限额

今天生日，报名了招商银行经典白生日10倍积分，想在淘宝APP上买23000元的天猫超市电子卡，刷够10000积分抵年费，结果才买了5000多就不行了，提示系统繁忙，请稍后再试。在手机淘宝APP上买天猫超市卡，是不是有限额。我在京东上试了买东西也用这张卡是可以正常使用的，这个怎么办。