Breakfast Meat
2025-04-08T01:55:43+00:00
刚好昨晚看到了，来看看吧
[问界M7车主购买话筒有问题问售后，华为、赛力斯一直互相踢皮球] [url]https://www.bilibili.com/video/BV1zndAYHEog/?share_source=copy_web&vd_source=d5e3c98e9ed62464b197f172818f0296[/url]
大概就是598买了个鸿蒙智行最新的麦克风，但是连接不上车里的app，开始找售后。
打电话给”鸿蒙智行”的麦克风的技术服务 ：“我们是智界，享界的麦克风技术服务，问界的车我们不了解，你去问问界那边”
第二天打电话给“问界”的客服，回电：“这个话筒是鸿蒙智行发售的，和车没关系，去问鸿蒙智行这个话筒是怎么回事儿”，二次回复：“这个东西其实是在华为商城的旗舰店里面卖的，其他地方是代卖，有问题找旗舰店的客服”
“华为商城旗舰店”的客服：“你这个是话筒的质量有问题，你要去找话筒的技术服务去问”。。。
车主评价：“这不闭环了吗”，最后这个问题也不是官方解决的，一直踢皮球，最后车主自己解决的
第一个就不对啊，又不是车有问题，我去问问界干嘛？麦克风有问题，当然找麦克风的商家。。
Reply to [pid=818113605,43791778,1]Reply[/pid] Post by [uid=191469]havearest[/uid] (2025-04-11 10:28)
“大概就是598买了个鸿蒙智行最新的麦克风，但是连接不上车里的app，开始找售后。”
你并不知道是麦克风有问题还是车里的app有问题啊
˞˞suck on my fat man tittes
Reply to [pid=818113605,43791778,1]Reply[/pid] Post by [uid=191469]havearest[/uid] (2025-04-11 10:28) 看清楚啊，先找得鸿蒙智行麦克风技术服务
不是赛力斯和华为的关系，而是赛力斯和中邮的关系。
鸿蒙智行有两个售后，一个是赛力斯负责问界，一个是中邮负责其他，那个话筒是中邮负责售后的。所以对赛力斯来说，中邮的话筒是"第三方"，对中邮来说，赛力斯的车是"第三方"。
这事现在无解，华为本意是让一个主体负责所有售后的，但是赛力斯不同意。
你真以为那个帖子的楼主与四楼是在解释吗？只不过是疯狂找补罢了[s:ac:偷笑]
真想解释就一句话：供应商关系，车出事了别找菊花
线下去华为售后服务中心或者AITO用户中心。
不要以为通过电话就能解决一切问题，电子产品很多不看不摸，再摊上一个不懂数码的用户，压根就没法沟通的。
这个就应该直接找售卖的商家，他负责找对应的技术服务联系消费者，能中间来回踢皮球只能说明华为现在内部也是一坨狗屎，骂华为没毛病
[quote][pid=818114065,43791778,1]Reply[/pid] Post by [uid=66647309]Pepe车间长[/uid] (2025-04-11 10:30):
“大概就是598买了个鸿蒙智行最新的麦克风，但是连接不上车里的app，开始找售后。”
你并不知道是麦克风有问题还是车里的app有问题啊[/quote]这很简单啊，别的麦克风能连上就你连不上，不是你麦克风的问题是谁的问题，连不上退钱呗。。
捋一下吧，其实华为就是这几家的技术代言人而已，车的所有权都在这几家车企上。
华为在电子&软件技术力上在国内是靠前的，用户基数又多。所以这几家车企请他来做合作方负责科技部分的实施。再用他的科技知名度来背书当代言人开发布会与售卖。
所以其实感觉智界还请什么刘亦菲做代言人，其实华为本身就是这几个界品牌代言人，是要具象化每个界每个车型出来一个人么。
再说鸿蒙智行，其实就是个*企卖车联盟，华为店里订车后，你看后续管交付、保养、维修等的都是鸿蒙智行了。当车有问题，是去找鸿蒙智行售后后他们再送回各自造车厂来修的，如果是科技&软件问题，也是驻扎在每个厂里的华为工程师去处理的。鸿蒙智行本身开票方又是跟华为一样的中邮，算上北汽、上汽、奇瑞、江淮，你看背后纯ta阵营在里面(赛力斯也是半个)。且用鸿蒙命名，也是之后车、PC、手机国产系统的一步吧。
鸿蒙智行的调度中心 模式确实是挺新颖的
[s:ac:哭笑]说白了就车界南极人呗，无非是产品实际质量没南极人那么烂
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Reply to [pid=818117361,43791778,1]Reply[/pid] Post by [uid=62352984]血月大魔王[/uid] (2025-04-11 10:46) 买车不是一锤子问题，遇到问题找不到人算很严重的问题了吧
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Reply to [pid=818116892,43791778,1]Reply[/pid] Post by [uid=191469]havearest[/uid] (2025-04-11 10:44) 没东西什么时候都想着退的是摸摸党
找鸿蒙智行不就好了？车从哪来出来不会找哪里？[s:ac:嘲笑1]