中国银行死活不给升级一类卡，怎么办？

昨天在中国银行app上手动操作了一下降级卡片，想把另一张卡升级成一类，结果app只能降级不能升级，打客服电话说要去线下升级
然后去了线下跟网点人员说过我之前有一类卡，只是被误操作降级了，结果网店人员死活不给升级，要什么中国银行代发工资的证明才行，但我的工资是招行发的。
工作证明、劳动合同、社保记录、个税记录都能证明我不是搞电闸的，但中行就死活不给我办
但我卡里还有几十万，问网点人员怎么办，他跟我说一天一万慢慢转出来，我吐了
该怎么办才能让中行给我办一类卡？