[提问]美容院退卡这个事要咋办呢

如题，我老婆在某美容院办了卡，当时储值了大概两万块吧，做了小一年项目之后感觉效果一般，不打算继续做了想把卡退掉，余额大概还有个一万多的样子，交流多次对方执意不肯退，目前对方店也还开着，但是离家比较远当面gank也不太方便，有什么办法可以把这个钱要回来么