REDXDC10
2022-06-01T15:18:58+00:00
1、首先根据对面说话的语气和内容，判断可能是出现了严重的突发情况。这算是这个岗位工作人员应该具备的判断力。
2：意识到事情可能的严重性，记录对面电话号码，上报上级领导。或者打给110帮忙定位。
假如录音为真，我觉得在交流几分钟后，作为普通人也能判断出来，对面的意识已经不清醒了，已经不能正常沟通了，那么总要做点别的什么，而不是像录音里的那样，问地址，给建议，来来回回就是那几句话，甚至略有指责。
除非你能告诉我，接线员这个岗位除了接电话，没有别的任何义务，那确实无话可说了。
如果有上岗培训就按培训流程来
啥也没有的普通人就报警
我就一普通人
我真受不了眼睁睁看着一个人在我眼前消失
不要说一些无关的话。
比如说 我觉得你没什么事啊 你20几岁的人了 等等这种话。
要地址，要不到地址就汇报领导。
这种岗位哪能完全考验个人应变能力的，肯定有严格的判断和预案才对
至少先给个标准预案来看吧，万一预案就写着不处理怎么办？
要讨论这个问题 先要了解大部分接线员都是什么教育情况 培训情况
不然就像要小学生做高数一样搞笑
看看泥潭凭照片救人的事迹就知道泥潭老哥会怎么做了。
我不相信120允许主动挂电话
我也不相信没有岗前培训
打120的人都失去意识没声了居然还问这问那的挂电话
明显有问题
患者这种状态，我感觉谁来接电话都希望不大[s:a2:恨]
Reply to [pid=615569519,32180448,1]Reply[/pid] Post by [uid=62960128]泥沼的鲁迪乌斯[/uid] (2022-06-03 23:55)110的接线员接就行了
这种情况他们肯定得上报 还能救你。
而不是两小时后等舍友发现[s:ac:哭笑]
按照规章流程做啊，不然怎么办[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4f51be7.png[/img]
别说判断情况这种可能有点难度的问题了，对面说了河南大学难道不应该问哪栋楼吗，你问在哪条路上是什么鬼，你临时百度下也就10秒钟的事吧，又不是肯德基麦当劳会有一堆店
流程该是什么就是什么，
但是我相信这流程里肯定没有，说吐槽别人这事儿，
纯粹的职业素养，
只能说，接电话这女的，
她对她职业的认知不够，
虽然每天接触的形形色色的人比一般人多的多，
但是永远得紧绷着一根神经，因为呐电话是120，
保不齐十个电话9个假报的，但是那要是真的，
你耽误了背大锅，因为那是一条命啊，
不会说指责的话
转手交给110
等110去核实真伪以及具体信息，反馈到这边后派车
但是有个问题，受之前经验的影响很大，比如之前遇到多次一顿操作后发现对面是假警，那么这次会预设也是假警的情况，110依然会全力配合么
假如110上门后发现是假的，会指责我没核实真假吧，所以能核实就电话核实，无法的就丢给110，前提是没有什么考核之类
如果有考核，没有核实清就派车或者联系110，我要扣钱，那不好意思，以后所有电话，必须提供地址
不过不重要了，已经报110了，责任撇了，哪怕撇不全，也能撇了大半
这只是个工作，不神圣，也不关键，做好自己的，范围外就丢给别人