ElyK
2021-09-02T05:23:03+00:00
刚进入电商行业,做了半个月pdd客服,接待过不少客户,
昨天一个山东的买家签收了货(沐浴露)就说漏液,漏了一箱子,拍了几张照片,我们客服一看就知道不是我们的快递箱,箱子全湿了,连快递单号都是对不上,快递单还是故意撕坏的。[s:a2:中枪]
快递那边马上发来签收监控,好家伙,箱子完好无损,和新的没区别。然后那个就一直bb,自己说自己完全不搭理客服,最后申请退款,隔几分钟我们客服还在给证据给他对质,pdd就直接介入退款了[s:ac:囧]
昨天下午马上提供聊天记录,快递签收单,快递签收监控,快递单号对比等,给pdd申诉,资料是齐全的,足够证明是买家提供虚假证据(买家所谓的证据就是把沐浴露里面的都倒去其他瓶子,然后拍了两张空瓶照片)[s:a2:囧]
今天一大早,pdd直接驳回了[s:ac:反对]
无语了,投诉也没用,我想知道是审核人员眼睛有问题还是买家都是你们的父亲?我们商家亏了货物亏了钱,还直接驳回了我们,真流弊[s:ac:怒]
最后想问一下
(不是地域黑)山东真的有这么多这种人吗?
(同事都叫我留意山东的买家,不好惹)[s:a2:恨]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202109/02/-vabhQbg2a-5nslKnT3cSsg-7s.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202109/02/-vabhQbg2a-838hK1pT1kSea-sg.jpg.medium.jpg[/img]
昨天一个山东的买家签收了货(沐浴露)就说漏液,漏了一箱子,拍了几张照片,我们客服一看就知道不是我们的快递箱,箱子全湿了,连快递单号都是对不上,快递单还是故意撕坏的。[s:a2:中枪]
快递那边马上发来签收监控,好家伙,箱子完好无损,和新的没区别。然后那个就一直bb,自己说自己完全不搭理客服,最后申请退款,隔几分钟我们客服还在给证据给他对质,pdd就直接介入退款了[s:ac:囧]
昨天下午马上提供聊天记录,快递签收单,快递签收监控,快递单号对比等,给pdd申诉,资料是齐全的,足够证明是买家提供虚假证据(买家所谓的证据就是把沐浴露里面的都倒去其他瓶子,然后拍了两张空瓶照片)[s:a2:囧]
今天一大早,pdd直接驳回了[s:ac:反对]
无语了,投诉也没用,我想知道是审核人员眼睛有问题还是买家都是你们的父亲?我们商家亏了货物亏了钱,还直接驳回了我们,真流弊[s:ac:怒]
最后想问一下
(不是地域黑)山东真的有这么多这种人吗?
(同事都叫我留意山东的买家,不好惹)[s:a2:恨]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202109/02/-vabhQbg2a-5nslKnT3cSsg-7s.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202109/02/-vabhQbg2a-838hK1pT1kSea-sg.jpg.medium.jpg[/img]