POOKALICIOUSS
2022-01-26T13:28:00+00:00
平台是京东
商品是自营的iqoo手机
手机是买给老人当新年礼物的。由于京东快递给力，于是在价格比别的平台贵100多元的情况下仍然选择了京东平台。
1月31日晚8点下单，系统显示预计2月1日送达。
下单后的第二天也就是1号发现颜色选错，遂取消订单，但取消后我担心优惠券无法退回，又马上(一到二分钟内)联系店铺客服驳回我的取消申请。客服照做了且告知我赠品发放也不会受到影响。此过程无任何纠纷。
现在已经快4号了，我的物流没有更新，信息还停留在更新过一次的送达时间，即2月2日。
现在的情况是，plus客服装死，留下了我的手机号后再无下文。 iqoo自营客服前后说法不一致一会儿说重拍能发一会儿又说仓库放假要到5号才能发(我不同意重拍的原因是重拍会贵100元)。
早上打了消保电话，那头的人让我保持手机畅通。一天下来也什么反馈都没有。
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后续：
4号早9点客服来电主动提供了补偿和解决方案。
东哥牛逼
沉了吧
另外，以我为鉴，大家退改订单尽量避开节假日，就这样。
京东的模式，客服权限很低的，都要走系统确认的。你这种是原有优惠下单然后自己取消了，通过了申请，又想继续买，然后券没了。淘宝好处理很多。京东这种都走系统的不理你的。而且你已经取消了就很麻烦了。没取消不发货倒是可以找找。
我觉得店家并不是装死不发货，客服管不了仓库呀
这种事如果在小店就好办很多，大店，难，基本上只能认命等着
京东过年期间就是一坨屎 最多你要点补偿 货是肯定到不了你手上的
真不如淘宝买直接发顺丰 说哪天到就哪天到 没那么些破事
之前我遇到过一次，因为不想要了，退款拦截了订单，后面又觉得又想要了，又申请了取消拦截，结果就异常了，最后的处理结果是plus会员客户联系我，经过我的确认妥投后仓库补发，你这个情况应该是过年了客服都不上班吧，等两天打电话客户吧，对于狗东来说这个应该是正常情况，耐心等吧。
平时淘宝买错了客服也说不能直接操作，可以重新下一单然后再申请退货上一单[s:ac:喷]
[quote][pid=586350561,30542025,1]Reply[/pid] Post by [uid=61012905]UNBEKANNTE啊[/uid] (2022-02-03 22:01):
平时淘宝买错了客服也说不能直接操作，可以重新下一单然后再申请退货上一单[s:ac:喷][/quote]看店，小店直接操作，大店分工细，比较麻烦
应该是要看遇到什么样的客服，之前在自营国际药店换了2个傻逼客服才遇到第三个能办事的。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202202/04/fuQ2p-jtejZcT1kShs-13i.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202202/04/fuQ2p-l033ZaT1kShs-13i.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202202/04/fuQ2p-ha7uK2jT1kShs-13i.jpg[/img]
这标题。。我还以为是遇到想诈骗不发货的淘宝店呢 二东他的所有券退款有效期内都能回来啊 能干出退款不回券的只有云少妇和pdd 等着吧 没啥用 过年礼物还是提前准备哒好不然容易耽误失去节日时效性
不明白为什么都要年三十年初一网购，快递慢了还发脾气
[quote][pid=586468367,30542025,1]Reply[/pid] Post by [uid=63855875]火の圣痕[/uid] (2022-02-04 14:32):
不明白为什么都要年三十年初一网购，快递慢了还发脾气[/quote]主要还是平台大呼不打烊+显示配送日期，会给用户很快的心理预期，可很快啊，啪的一下它就超时了，一半用户问题，一半是平台做不到按时配送也要显示配送日期问题，从头来说，如果平台显示2.6开始配送那用户可能就会耐心等待or选择其他渠道购买了。尤其是狗东买东西宁愿贵一点也要在他这买就是为了服务舒服(白天买当日到，傍晚买次日到，还有售后)，既然花了钱却没享受到相应的服务，我觉得找客服索赔都不是什么过分的事情。[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bcf37c4c9.png[/img]
过年期间京东的快递是比较乱，本来应该早都到的迟迟不到，刚买的iqoo8打算让11号送结果今天就到了，楼主得情况只能耐心等等了，不行就每天催下客服
京东不知道 pdd之前遇到发货慢会直接发无门槛劵 面额不大就是了
这情况小店铺好解决的，大商家或者狗东就不行，平常最多走走流程，一到两天，碰到过年就很蛋疼，万一哪个流程处理人休息或者调休就非常尴尬了
这算哪门子的不发货，明明就是楼主不顾现在是过年期间人手少，非要退货后又整活取消退货，导致流程卡在了找不到有售后权限的人来处理这一关上
[quote][pid=586468367,30542025,1]Reply[/pid] Post by [uid=63855875]火の圣痕[/uid] (2022-02-04 14:32):
不明白为什么都要年三十年初一网购，快递慢了还发脾气[/quote]搞笑呢，人家在春晚打广告说春节不打烊，反过来精神股东问顾客为啥过年网购？京东提倡的消费者也愿意的，轮得到你来反对？