[讨论] 被淘宝给坑了，求助论坛电商大佬和法律大佬，我这个淘宝小卖家应该怎么办

开了一年多淘宝个人店了，这次终于给我爆了个雷。这里抱怨一下，现在的淘宝对于个人商家来说就是个天坑，并没比拼多多强哪去，喊它淘多多都不过分。反正有理没理，都是商家的错就对了，别想着跟平台讲道理，也别想跟买家讲道理。
这次的事情是这样，且听我完整叙述一遍。我卖了一对汽车大灯，买家收到几天后说自己预定的车型有变，用不上了，要退货。那退就退呗，无非就是亏个几十的发货运费而已，忍忍就过去了。关键是买家为了省运费，给发了韵达快递，还是把2只很重且易碎的大灯捆在了一起(我们发货都是只敢发德邦或者顺丰的)。当时验货的时候，看到韵达就感觉不对劲，直接喊了驿站的人帮忙拿手机拍视频验货。不出意外的意外来了，两只大灯都碎了一个角，虽然可能不影响使用，但是肯定不能再卖了。直接联系了买家，最后协商了两天就是把货拒签原返回去，给买家别的车用，让他那边的韵达快递再赔他一点钱。有部分聊天是通过电话联系的，但是旺旺里也有可以证明是买家让把货原返的聊天记录。
当时我就在退货单子里点了拒绝退款，并写了拒绝理由，内容如下：(商家拒绝确认收货。拒绝原因：买家要求取消退款，拒绝说明：已与买家协商一致，将大灯拒收退回由买家继续使用。因为到货检查发现两只大灯已被快递运输破损，无法再二次销售。)。在我看来，这样应该就事情说清楚了，没想到还是我太年轻，平台完全不认，也没有人联系我沟通一下，就直接给做出了判决：(平台客服2024-07-29 16:16:02亲爱的卖家您好，针对退款编号**************买家反馈的问题，经平台核实卖家拒绝退款，未提供有效凭证，处理方案是[交易支持买家退货][买家承担退货运费]，  感谢您的配合。)
(判决结果  2024-07-29 16:16:03，是否计入纠纷退款率：计入，钱款支持方：平台支持买家退款，运费承担方：运费由买家承担，判定依据：《视为卖家有责的实施细则》-1.卖家无合理理由拒绝消费者在平台保障范围内的售后服务诉求查看规则详情)。
当时我就懵逼了，这个明明我和买家已经沟通好了，并且旺旺聊天记录都有买家让我把货原返回去的话，并且买家在旺旺里一次都没提过要求退款的诉求，结果平台就这么把我的款划给了买家。我是没了货也没了货款，本质上和仅退款并无区别了。我当时就申诉，并发了开箱视频和买家退货并原返收回货物的快递证明，但是平台小二完全没鸟，也没联系过我，只是让补充了2次证据。起初我还以为我是完全占理的，肯定能拿回货款。没想到最后给我来了这么一下，直接给我干懵了(申诉不成立2024-08-06 16:53:47 完结，判定依据：由于平台核实您未履行平台规定的服务要求，故申诉不成立，申诉场景，不认可判责理由)。
在联系了几次万象客服之后，得到的结果都是一样的：亲亲我们理解你，但是不好意思，申诉结果不可改变，请自行联系买家解决。最后没办法，只能尝试联系买家，打电话没接，发短信没回，加微信不理。真是一点办法都没，要吐血了。买家是内蒙古的，我也不可能跑过去上门解决。
站在我的角度，淘宝平台小二是瞎搞一通，明明本来就不存在纠纷的，买家也完全认可拒签原返货物，买家也没在聊天中提出要求退款之类的，因为是默认大灯损坏是快递的责任，也是由买家这个发货人去找当地快递赔偿。哪怕小二只是做个人，但凡稍微负责一点，都不至于搞出这个事情来，这完全是人为制造了纠纷。
现在请问我还有什么办法能要回我的货款，1200多呢，说多不多，说少不少，我是肯定不愿意这么凭空损失的。
考虑了一下，目前唯一靠谱的办法可能只剩下互联网法院起诉了。想请教一下坛里的电商大佬和法律大佬，这种情况下，我应该以什么理由起诉，并起诉谁呢？是起诉淘宝，还是起诉买家，或者是淘宝和买家一起起诉呢？以前完全没有这方面的经验，也不了解相关法律条文，请问大佬们怎么操作对我是最有利的。
我现在最大的担心是如果直接起诉平台，就怕平台搬出各种免责条款来坑我，也怕搞不过平台，不知如何是好。如果起诉买家的话，是不是要以不当得利作为理由(毕竟买家白得一对大灯，并且退回了货款)。 主要的过程就是上面我写的那些 ，如果大家哪里有没看明白，我会回复说明。希望大家帮忙出出主意，讨论一下，万分感激。