屏幕花屏,上个月JD客服答应我封城过后就帮我维修,结果现在居然找其他理由拒保了

米兔醬-avatar

米兔醬

2022-05-29T08:26:20+00:00

四月份开始就时不时闪花屏了,因为是副屏+疫情期间,所以也不是很着急,花了一个月的时间确定就是屏幕问题之后向JD申请了售后,得到的反馈是可以保修,不过得等解封之后,并且让我解封后再次重新申请售后

一直到五月底,屏幕出现了新的问题,左边黑边烧出了个洞,也不是闪花屏了,而是常驻花屏,刚才重新报修把这个新问题加上去后客服居然说是人工损坏导致的屏幕漏液拒保我

我有上个月的客服通话录音,可以拿着这个去刚一下吗


[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202206/04/-7Q17t-9ci6ZtT3cSsg-lc.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202206/04/-7Q17t-gx29ZhT3cSlc-sg.jpg[/img]
ThatOneWeirdDude-avatar

ThatOneWeirdDude

客服说是就是?检测单开了么?
继续走售后咯
米兔醬-avatar

米兔醬

[quote][pid=615702282,32188270,1]Reply[/pid] Post by [uid=18004363]deform123[/uid] (2022-06-04 16:41):

客服说是就是?检测单开了么?
继续走售后咯[/quote]这JD客服给了我显示器品牌的售后联系方式,让我自己去付费维修
ThatOneWeirdDude-avatar

ThatOneWeirdDude

[quote][pid=615704342,32188270,1]Reply[/pid] Post by [uid=61714066]SuPer丶地狱[/uid] (2022-06-04 16:52):

这JD客服给了我显示器品牌的售后联系方式,让我自己去付费维修[/quote]这个屏幕是从第三方店还是京东自营买的?
如果是京东自营,你又是plus会员,我记得不管售后是京东还是厂家,都是由京东派人来拿走东西。

真正什么问题让售后出具正式的检测单,对检测单不认可的再走后面的投诉。
即使最终要你付费维修,你不接受,也可以让他们把问题件原封不动的给退回来。
米兔醬-avatar

米兔醬

[quote][pid=615707436,32188270,1]Reply[/pid] Post by [uid=18004363]deform123[/uid] (2022-06-04 17:08):

这个屏幕是从第三方店还是京东自营买的?
如果是京东自营,你又是plus会员,我记得不管售后是京东还是厂家,都是由京东派人来拿走东西。

真正什么问题让售后出具正式的检测单,对检测单不认可的再走后面的投诉。
即使最终要你付费维修,你不接受,也可以让他们把问题件原封不动的给退回来。[/quote]是京东自营,我也是PLUS会员