这事是航空公司坑还是旅行社坑?

我们一行4个人，通过旅行社跟了一个5月2日的团。
然后其中有一个人有事不去了。本来机票提前半个月买了马上退也要收手续费已经觉得够坑了。现在说因为4个人一起买的，不能单独退一个人，要4个一起退再买3张。要收4个人的手续费。
闻所未闻。