chicuong
2021-10-05T04:04:52+00:00
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9.24日咨询商家发货时间 商家说了明天。我害怕是我理解错了特意问了确认是不是9.25日。。自营店的客服准确的告诉我了是 结果到了9.26日发货，我就心想要点违背承诺赔偿应该没问题
重点来了，京东plus客服去申诉给我的回复是 没有超过48小时发货时间 客服在聊天记录中答应的事情不做凭证，已京东自己的规则为准？？？？当时就懵逼了？？这还不如天猫了。东哥果然不把我当兄弟
虽然但是
支持维权，这家虽然标明“自营”，但发货和售后都是商家负责的。
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[s:ac:晕]对方答应的事情做不到竟然还有人免费洗
我前两天因为急用特意下的京东明日达，然后第二天一直不送让我在单位等到了晚上七点，六点半的时候我问为啥不配送，客服还跟我说还没到七点呢，让我继续在那等。没办法，我只好预约了第二天早上九点到下午一点的，结果一直到晚上六点才送到，跟她说邮政投诉走起，最后赔的京豆…京东现在配送都拉垮了，我这还是二线省会城市
[quote][pid=555820560,28827037,1]Reply[/pid] Post by [uid=41559746]黑椒和牛排[/uid] (2021-10-06 12:14):
[s:ac:晕]对方答应的事情做不到竟然还有人免费洗[/quote]智商不够建议不回帖
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我觉得楼主要维权没问题
你管楼主急不急着用
楼主很明确问了发货日期
没有歧义空间
京东处理有问题
确实没有违背店铺一般的承诺时间
但是违背客服服务承诺
你25号00点后下的单 客服说明天发货 26号发没毛病啊 人家还提示你快开始了[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]
商家和消费者达成的是口头协议，商家违反了，消费者可以向商家提出索赔，或者向法院提起诉讼。
京东作为管理方，承担的是有限度的管理责任，京东可以根据已有的协议对协议里规定的商家的违规行为进行处罚(48小时不发货)
这种自己达成的协议，京东是否有管理权还有待商榷。
预计明天发货， 你的聊天记录9月24日23时55分。
9月25号0时0分，你就没截图下面的内容了。
我估计你25号凌晨下的单，那客服说的明天发货那就很合理26号发货。
有些人阅读理解真是成问题……这不是明摆着京东的问题吗。
你自己看看你自己发的，连个标点符号都没有，是不是小学没毕业？你当每个人都得懂你什么意思嘛？还特地问呢，问个啥啊这
为什么现在聊天记录都不喜欢标准每一条信息的时间？？
[quote][pid=555819813,28827037,1]Reply[/pid] Post by [uid=8713627]aki530[/uid] (2021-10-06 12:11):
什么东西赶着投胎用么？
你是不是有点吹毛求疵了?[/quote]我不急着用 但是他答应我的事情没做到我投诉有问题吗
[quote][pid=555820367,28827037,1]Reply[/pid] Post by [uid=60759834]bot选手[/uid] (2021-10-06 12:13):
非要卡着十二点下单。。。[/quote]他活动12点开始。。。
[quote][pid=555820461,28827037,1]Reply[/pid] Post by [uid=60258523]嘴上名作粉碎锤[/uid] (2021-10-06 12:14):
虽然但是
支持维权，这家虽然标明“自营”，但发货和售后都是商家负责的。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202110/06/-7Q179-bv2tZ1kT3cS190-rg.png[/img][/quote]我找的是京东的官方客服。。商家的客服还知道给我道歉。。京东自己地客服就是一句没问题就这样才生气