LobsterPersona
2022-08-12T02:23:53+00:00
海尔冰箱，买了不到一年，冷冻室温度失控，开个贴记录下检修维权过程
第一次报修，师傅电话让我拔插头半小时后插上，说他来了也就这么处理，让我先试试，起作用了，温度降到了-18度，但是维持不住，不到半天，冷冻室温度又到接近0度了，结果联系师傅在8月10日晚上过来了，开冷藏、冷冻门，查密封没问题，拔插头，开后盖，检查没问题，插插头，发现冰箱两侧散热，一头热一头凉，说是系统问题，要返厂检修，贴了条，说第二天送个备机临时救急，拉走冰箱。结果在等待过程中，发现本来凉的那头也热了，又说不是系统问题，不用拉走了，也不用备机了，需要换件，现在件没有，要申请备件，3-5天到货，到货后来换，就走了，当天22点q联系问情况，又降到-18度了，让等件换件
8月11日早晨，睡醒后看情况，冷冻室温度又上来了-8度，白天联系师傅，说已报备件，没有其他措施
8月12日，冰箱冷冻室温度继续上升，到晚上已到4度，联系师傅，说已报备件，没有其他措施
8月13日，冰箱情况没有明显变化
8月14日，冰箱情况恶化，早晨冷藏温度12度，冷冻温度10度，其中东西很多都化掉了，扔了不少东西，联系师傅，告诉我件还没到，定的3-5天，还没到5天，他再催催。上午又给客服打电话，说了很多，包括扔了的东西要说法，为什么修不好迟迟不拉来备机等等，客服让我等待专人回复，过了半小时，维修师傅联系了我，说下午给我拉来一台临时备机，让我别打电话给客服了
8月14日下午，冰箱温度基本和室温一样了，没法用了。备机拉来了，很破，更要命的是里面味道很大，很恶心，没法用，和师傅反应情况，答复换的件应该明天就到了，明晚来安装。
8月15日，冰箱已停用，剩下没坏的东西只能拜托同小区朋友帮忙存储，晚上师傅来了，带着一个电路板和一个小盒子，从后面安装过程来看，那个电路板是安装在冰箱顶的，小盒子是安装在冰箱后面压缩机旁边的
安装过程中就和师傅聊天，说现在的冰箱确实比以前更容易坏了，用手机比喻，现在几千的手机不如以前的诺基亚结实，这点我当时就不是很认可，我几千块钱买的冰箱，不皮实、容易出故障还有理了？
大概两个小时，两个零件更换完毕，师傅说现在这个冰箱就和新的一样，就插上插头，开始试机，冰箱两侧开始散热，冰箱也开始降温，师傅就走了
8月16日早晨，看冰箱温度达到目标温度，冷藏5，冷冻-18。出门上班后，家人给我发照片，冷冻温度又上升了，已经到-11度
第一次报修，师傅电话让我拔插头半小时后插上，说他来了也就这么处理，让我先试试，起作用了，温度降到了-18度，但是维持不住，不到半天，冷冻室温度又到接近0度了，结果联系师傅在8月10日晚上过来了，开冷藏、冷冻门，查密封没问题，拔插头，开后盖，检查没问题，插插头，发现冰箱两侧散热，一头热一头凉，说是系统问题，要返厂检修，贴了条，说第二天送个备机临时救急，拉走冰箱。结果在等待过程中，发现本来凉的那头也热了，又说不是系统问题，不用拉走了，也不用备机了，需要换件，现在件没有，要申请备件，3-5天到货，到货后来换，就走了，当天22点q联系问情况，又降到-18度了，让等件换件
8月11日早晨，睡醒后看情况，冷冻室温度又上来了-8度，白天联系师傅，说已报备件，没有其他措施
8月12日，冰箱冷冻室温度继续上升，到晚上已到4度，联系师傅，说已报备件，没有其他措施
8月13日，冰箱情况没有明显变化
8月14日，冰箱情况恶化，早晨冷藏温度12度，冷冻温度10度，其中东西很多都化掉了，扔了不少东西，联系师傅，告诉我件还没到，定的3-5天，还没到5天，他再催催。上午又给客服打电话，说了很多，包括扔了的东西要说法，为什么修不好迟迟不拉来备机等等，客服让我等待专人回复，过了半小时，维修师傅联系了我，说下午给我拉来一台临时备机，让我别打电话给客服了
8月14日下午，冰箱温度基本和室温一样了，没法用了。备机拉来了，很破，更要命的是里面味道很大，很恶心，没法用，和师傅反应情况，答复换的件应该明天就到了，明晚来安装。
8月15日，冰箱已停用，剩下没坏的东西只能拜托同小区朋友帮忙存储，晚上师傅来了，带着一个电路板和一个小盒子，从后面安装过程来看，那个电路板是安装在冰箱顶的，小盒子是安装在冰箱后面压缩机旁边的
安装过程中就和师傅聊天，说现在的冰箱确实比以前更容易坏了，用手机比喻，现在几千的手机不如以前的诺基亚结实，这点我当时就不是很认可，我几千块钱买的冰箱，不皮实、容易出故障还有理了？
大概两个小时，两个零件更换完毕，师傅说现在这个冰箱就和新的一样，就插上插头，开始试机，冰箱两侧开始散热，冰箱也开始降温，师傅就走了
8月16日早晨，看冰箱温度达到目标温度，冷藏5，冷冻-18。出门上班后，家人给我发照片，冷冻温度又上升了，已经到-11度