不得不说微软真是财大气粗啊,1年半过保了也能白嫖一个新的精英2手柄

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rCoopy

2021-06-11T11:08:09+00:00

我是第一批19年8月在微软官网预定精英2手柄的,11月到货(发票时间19年11月5日,理论上20年11月5日过保),最近RB键出了点问题,有点失灵,需要非常大力按压才能触发,有点影响游戏体验。
然后那天就说看联系下微软客服,了解下返修流程,想的是如果花点小钱能弄好也行。端午节前联系了客服,大概情况跟客服说了下情况,客服说手柄只有1年保修,我这个过保需要掏钱,但是价格特别贵,修一次要7,800,我惊了,我就修个肩键,我至于么,
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于是我就想百度看下有没有同病相怜的兄弟,有没有什么自己能解决的办法,结果偶然看到贴吧有人说精英2手柄在微软官网添加设备之后,看到保修期有2年有点疑惑,于是我把序列号输入添加试了下,果然,保修到21年底了,
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然后我就在下面创建订单那里直接填报返修订单了,填好问题描述和地址,最后下单结算提示0元,我隐隐察觉到好像能省下维修费用了[s:ac:哭笑]
周六联邦快递上门来取件了,也没有让我自己包装,快递老哥说他们自己会打包,来把手柄和邮件订单确认了之后就拿走了,
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节后上班第一天收到微软邮件告知维修中心已经收到我的设备,正在处理,然后到昨天提示我已经处理完毕移交快递公司,今天就送到了,
收到包裹之后摇了下,确认没有完整包装盒,应该就是我寄过去时候的样子,
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但是想着过保了没掏钱修好已经血赚了,然而当我拿出手柄,发现并没有那么简单,我赚大了,这特么是个全新的,我看到十字键底盘和摇杆都没有一点划痕,序列号也变了,绝对不是我那个用了一年半的[s:ac:哭笑]
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此时我已经笑得合不拢嘴了,果断开机连上,固件更新完毕,所有按键测试一遍,完美![s:ac:goodjob]
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最后打开邮箱,给巨硬爸爸填了反馈,这特么能不能给10颗星,5星已经不够了[s:a2:goodjob]
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1582

意思是延保了?我是今年初过的保,过保前也是rb肩健刚坏了一次,现在我也以为应该是过保状态了
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Stalz13

你问客服他就按你发票的时间给你算保修时间,但官网上给的保修时间都比那个长。上次也是因为这个不给我免费修,后来我拿着官网截图投诉了一波就答应给我修了
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RichtigerRndm

你应该是碰见一个好客服了 我上次surface 屏幕出问题 第一个客服 跟sb一样 让我自己观察 就是不给返修 后来换了一个 三句两句 就保修走起了
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Infesto

以官网为准
电话客服不靠谱的
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Shimeshka

微软的设备只要在保修期内非人为损坏,都是只换不修。别问我怎么知道的[s:a2:jojo立5]
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rCoopy

Reply to [pid=525274591,27246107,1]Reply[/pid] Post by [uid=62771237]RngxiaohuN6[/uid] (2021-06-17 19:17)
你也可以试试去官网添加设备出来看下,上面如果显示还在保修期内就可以不管了,无脑下工单,最后只要结算是0元就完事了
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rCoopy

Reply to [pid=525274934,27246107,1]Reply[/pid] Post by [uid=7239816]Tavias[/uid] (2021-06-17 19:18)
我之前在贴吧也看到有人拿这个截图去和客服对线了,结果客服说网页上得时间是错的,以发票为准,也是绝了[s:ac:无语]