dodger1989
2025-04-25T16:08:19+00:00
买了个洗手液，结果成如图这样了，我拧不开没法用，于是只能退货退款，重新下单。结果寄到了没有赔付运费，于是我找人工客服申请退运费。很不容易排上队，好不容易排上队了，人工客服全是机器人，答非所问，根本不解决问题。连找了六个客服都这样。于是照网上的办法打12345转接pdd打人工电话，没有想到也是复读机，就说商家的问题商家付运费，自己的问题自付运费 。我说所以我这是商家的问题啊，那我找谁要运费呢？他说你自己去找商家要。我说不是一直都是系统自动审核吗？那以后是商家的责任，都只能自己找商家吗？那如果商家不赔付咋办？逆天的是他也不说咋办也不解决就说要挂电话了，我当时就愣了，结果还真挂了。这点运费我还是出得起，他不赔到也没什么，关键是拼多多原来就这态度吗？我以前用的不多，不是很懂，本来打算618攒机用这个平台，看来有点悬啊。他这服务有点逆天了吧？不出问题还好，一出问题他这服务有点强啊，12345转接都敢挂电话，明摆着就不怕你投诉。
更新结案了，这次人工专员判定为买家责任，非卖家责任，我选的是商品破损或污渍，以后对外包装有要求的务必谨慎，压扁损伤等都算买家责任，谢谢各位的回复。
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现在就已经没有仅退款了吗？那平台不管这平台就完了啊
[quote][tid=43987967]Topic[/tid] Post by [uid=64376035]wangdahan199210[/uid] (2025-05-03 00:11):
买了个洗手液，结果成如图这样了，我拧不开没法用，于是只能退货退款，重新下单。结果寄到了没有赔付运费，于是我找人工客服申请退运费。很不容易排上队，好不容易排上队了，人工客服全是机器人，答非所问，根本不解决问题。连找了六个客服都这样。于是照网上的办法打12345转接pdd打人工电话，没有想到也是复读机，就说商家的问题商家付运费，自己的问题自付运费 。我说所以我这是商家的问题啊，那我找谁要运费呢？他说你自己去找商家要。我说不是一直都是系统自动审核吗？那以后是商家的责任，都只能自己找商家吗？那如果商家不[/quote]攒机的时候，配件找支持个人送保的品牌就行。如果实在不放心就京东吧。
Reply to [pid=821465663,43987967,1]Reply[/pid] Post by [uid=25369300]幽闭月[/uid] (2025-05-03 01:19)有，但是我选的是退货退款，东西也退了，居然不退运费，也不管，直接挂电话的操作我是震惊了
Reply to [pid=821467041,43987967,1]Reply[/pid] Post by [uid=42587006]打死不出45姐[/uid] (2025-05-03 01:42)好的谢谢
Reply to [pid=821471815,43987967,1]Reply[/pid] Post by [uid=66646117]原初黎明[/uid] (2025-05-03 03:46)选择的是是商品破损，应该算质量问题吧？
肯定不算啊，这个东西你使用的是里面的液体。又不是外面的盒子，液体有问题那叫质量问题，盒子有问题就是包装损坏。
盖子打不开不至于吧，使点劲呢？看着就是放的时间太长，然后液体把瓶盖和瓶口糊住了，你今天能买这种满身日文的东西，以后就肯定会买能治疗癌症的床垫。
PDD现在客服是真的垃圾，买了份纸质的资料，忘记问商家要电子版答案了。然后一直找商家找了几次不理我，就找平台客服介入，只会说过了过订单时间，没有办法。
你买之前不看包不包运费的吗，是不是光看卖的便宜就卖了，不包运费当然卖的便宜了
Reply to [pid=821484180,43987967,1]Reply[/pid] Post by [uid=61336730]中年听雨客舟中[/uid] (2025-05-03 09:15)商家根本不理
Reply to [pid=821480238,43987967,1]Reply[/pid] Post by [uid=42186572]楪蘭楓[/uid] (2025-05-03 08:28)我开头也是这么想的关键我拧不开
Reply to [pid=821477883,43987967,1]Reply[/pid] Post by [uid=42799476]KMshuiyue[/uid] (2025-05-03 07:51)也不便宜吧，百亿补贴品牌黑标才买的
我前几天刚找过客服啊，很好说话的，楼主你是不是被标记了[s:ac:瞎]
Reply to [pid=821475120,43987967,1]Reply[/pid] Post by [uid=658588]做梦の章鱼[/uid] (2025-05-03 06:42)
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202505/03/9aQv69d-kucuKiT3cSu0-52.jpg[/img]我选的这个，这样吗？好吧，我对pdd不太熟悉，我只知道淘宝这样算商家责任，我问过淘宝客服的。但这pdd这不算质量问题，记住了，谢谢。
另外满身日文是因为本来就是日本进口的啊，狮王趣净洗手液。