niceteal
2021-01-07T09:17:59+00:00
很多都是很软的区冻烂了,也有直接压烂裂开的,很多都是那个梗一拿就掉,完全不像新鲜的,也有完全烂了也吃不了的 。
整盒5斤的车厘子就没有能吃的!!
你们的车厘子有没有这个情况??还是我中奖了??
我已经申请退款,经历了三个客服,三个客服给到的答复都不一样,有也给说补五十元京豆,有说直接换货的,还有一个直接说不能退的,等后续了。
------------------------------------------------------------------------------------------
1月10日十二点更新:客服打电话来说有给到我的方案只能是换货 ,我不接受换货,我只接受赔付该商品原有价值的钱或者京东无门槛券就可以,车厘子让他们派人拿回去。
然后,该客服一开始的口径是只能换货,在我说出京鲜赔(商品破损或腐坏,在签收后48小时内提交申请,将在100分钟内审核,审核通过即享补偿或退款)的条款后,后来又说可以赔付50元京豆不换货,口径前后矛盾。
我问她:
退50元京豆的依据是什么;
车厘子拥有京东优鲜赔服务(商品破损或腐坏,在签收后48小时内提交申请,将在100分钟内审核,审核通过即享补偿或退款) 为什么条款上面明确写明可以退款,而我收到的车厘子损坏程度基本上达到95%以上,你却只能赔付50元京豆;
这些问题她全部不能回答,只是一回答只能换货或者是退50元京豆。我不接受提议,客服然后说今晚再给答复。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202101/09/fuQ5-gm8hKzT1kSe8-sg.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202101/09/fuQ5-7h63K1oT3cSsg-d4.jpg.medium.jpg[/img]
整盒5斤的车厘子就没有能吃的!!
你们的车厘子有没有这个情况??还是我中奖了??
我已经申请退款,经历了三个客服,三个客服给到的答复都不一样,有也给说补五十元京豆,有说直接换货的,还有一个直接说不能退的,等后续了。
------------------------------------------------------------------------------------------
1月10日十二点更新:客服打电话来说有给到我的方案只能是换货 ,我不接受换货,我只接受赔付该商品原有价值的钱或者京东无门槛券就可以,车厘子让他们派人拿回去。
然后,该客服一开始的口径是只能换货,在我说出京鲜赔(商品破损或腐坏,在签收后48小时内提交申请,将在100分钟内审核,审核通过即享补偿或退款)的条款后,后来又说可以赔付50元京豆不换货,口径前后矛盾。
我问她:
退50元京豆的依据是什么;
车厘子拥有京东优鲜赔服务(商品破损或腐坏,在签收后48小时内提交申请,将在100分钟内审核,审核通过即享补偿或退款) 为什么条款上面明确写明可以退款,而我收到的车厘子损坏程度基本上达到95%以上,你却只能赔付50元京豆;
这些问题她全部不能回答,只是一回答只能换货或者是退50元京豆。我不接受提议,客服然后说今晚再给答复。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202101/09/fuQ5-gm8hKzT1kSe8-sg.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202101/09/fuQ5-7h63K1oT3cSsg-d4.jpg.medium.jpg[/img]