Envy_Me
2020-09-13T00:45:00+00:00
净推荐值是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数，最早由弗雷德里克·雷赫德在文章中提到。 净推荐值是一种调查工具，这种调查方式又足够简单和单纯，既不会被人看成是某种公司广告，也不会让受访者感觉受到“侵犯”。
净推荐值是等于推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比。
净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%，50%的净推荐值意味着75%得推荐和25%的不推荐。10%的净推荐值意味着55%的推荐和45%的不推荐
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202009/18/-7da9Q5-e8ykK1iT1kSft-sg.jpg.medium.jpg[/img]
净推荐值是等于推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比。
净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%，50%的净推荐值意味着75%得推荐和25%的不推荐。10%的净推荐值意味着55%的推荐和45%的不推荐
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