Tsuloz
2021-11-07T07:41:21+00:00
上个月底买了两件衣服，眼瞎了没注意是第三方，发过来拆开只有一件，客服联系不上，京东客服不管第三方，没法拒绝收货，售后补发只能确认收货，结果售后选择补发一件，售后擅自改成退货一件，然后京东上门取件把我到手那件也取走了，更骚的来了，拖了十多天，售后流程走完，退款，只退了一件衣服的款。合着我一件衣服都没买到，还搭进去一件衣服的钱。
然后就是投诉无门，京东客服不管，纠纷专员打电话就说是客户操作失误，退货只选择退了一件，我tm当时选的是补货，当然是一件。投诉客服没用，投诉第三方店铺一点用也没有。
衣服是家里老人过世，习俗上亲人要穿的，当时想着急，才选京东买，结果瞎了没注意是第三方。发现不对线下买了，但是这口气真咽不下，求兄弟们指条明路，怎么才能投诉京东和这个第三方。
我很奇怪为什么第三方平台会不管，你联系平台客服投诉退款金额不对。平台客服不给你发起纠纷吗。发起了店铺不给你处理？二楼说pdd不如真的不要瞎说可以吗。
最近买电器，京东上一般只敢看两种店的：京东自营店和厂家的官方旗舰店，其他代理的第三方的不太敢信任。
全国12315投诉平台。
我之前狗东第三方买了双鞋子偏大，想换一双小一码的。结果第三方因为鞋盒被快递挤压变形为由踢了我一个多星期的皮球。我后来按了店铺信息上12315网站投诉了一波，第二天店家就显示给我换货了。后续工商还打电话我问我后续，我说店家的服务太差了，直接退货退款。
怎么可能不管？我之前买第三方鞋子，买错颜色，因为1111，我就选择退货并重新买了一双。结果第一双很快送到了，都到附近快递站了，我没让快递送，店家让我寄到江苏还是哪里才行(送过来的是本地他们的实体店)。还诱导我先签收。
我找的京东客服，直接给我退款了。
[quote][pid=565576950,29409237,1]Reply[/pid] Post by [uid=43076575]看我打不打你[/uid] (2021-11-12 16:15):
我很奇怪为什么第三方平台会不管，你联系平台客服投诉退款金额不对。平台客服不给你发起纠纷吗。发起了店铺不给你处理？二楼说pdd不如真的不要瞎说可以吗。[/quote]平台客服左一句补发是不会上门取货的，右一句我们会有专员处理，两句来回复读机，交易纠纷还是我自己去app上找的，结果纠纷专员电话第一句话就是先生你退货时候数量选错了。把我给气坏了，我选的是补货。都能狼狈为奸改成退货，我还有什么好说的，我现在满脑子就想投诉狗东和第三方。。
[quote][pid=565576950,29409237,1]Reply[/pid] Post by [uid=43076575]看我打不打你[/uid] (2021-11-12 16:15):
我很奇怪为什么第三方平台会不管，你联系平台客服投诉退款金额不对。平台客服不给你发起纠纷吗。发起了店铺不给你处理？二楼说pdd不如真的不要瞎说可以吗。[/quote]第三方不如拼多多是真的，拼多少售后对买家有多好你可能不知道，现在拼多多简直就是中国0元购大型平台。好多店家被恶心的不行。
举个真实例子，一个朋友告诉我的，一个小仙女买双鞋，然后理由是房子太大试穿鞋底有磨损，然后就0元购了，这种情况客服支持买家。
真的随便找可笑的理由就可以不退货退款。