[水一下] 买洗衣机后续，退款退货审核中

前几天天猫买了个洗衣机，送来后发现正前方有被撞出来的凹陷，拍照找客服，要求退换。
首先是让我当地售后开鉴定单，今天鉴定单开出来了，给了天猫客服。
客服表示要审核。
于是找当地售后问了下要多久才能审核过，说快要四天，慢要一星期。
我疯了，换个洗衣机审核要三四天，旧洗衣机还被收走两天了。于是我问天猫客服怎么弄，天猫客服表示这是流程。
我火一下就上来了，要求退货退款。
客服通过了我的退货退款要求，但是退货需要填写快递单号，客服表示得审核通过了才能给我快递单号。
我感觉天猫旗舰店在拖时间。
想问下，到时候如果时间过了，是不是找旗舰店营业执照的当地信访局信访？还有比较好的方式吗？