daniboy99
2025-05-14T06:47:17+00:00
1月开始计划买车，看车四个月，预算25 刚需四驱。
4月等来了007gt 阿维塔06以及智己L6。
007gt15号发布会之后发现选装贵的离谱，决定观望一下另外两款价格。
4月27日试驾阿维塔06ultra劝退理由：不想织物顶就+1w选装红色内饰，然而全武汉都找不到一辆实车，并且网上的视频图片里的红色内饰红的各有千秋，以及那26.5w堪堪能买到73度磷酸铁锂电池 。
正好路过壹方极氪，决定再次静态体验一下007gt ，既然06的73度电池我都能接受，极氪的75度好像也没什么不可以，内饰确实比06质量好很多，销售A热情邀约试驾，试驾过程顺利不表，我当时纠结后备箱800v电源的户外套装选配，销售A表示没必要+8000选，定车提车后可以送我一个12V的极氪转接器 一样可以满足车内用电。由于我们意向外观是紫色，壹方店没有，A表示第二天可以上门接我们去看紫色车漆实车，但A从始至终也未提及试驾是可以抽奖的，之后我老婆给A留了手机号(我的手机号之前已留在某极氪家，每次用app看配置，销售B都会发信息或打电话询问购买意愿 ，i人恐惧)当晚决定下定007gt ，询问车友群有何优惠之后， 一位拥有三台001的车友热情加我微信 ，推荐我联系他的销售下定 ，保证优惠多多 ！并推荐我使用他的推荐码 ，我后来研究了下发现就在007gt发布前一周 ，这老车主邀请新人购车的奖励就从抽实物盲盒变成了100极值 ，这100极值有点啥用 ，极氪车主懂的都懂 ，如果说盲盒还算蚊子腿 ，这点极值怕是蚊子💩。
联系车友介绍的销售C， 该销售确实实在， 坦言极氪五一的活动已出 ：399度电卡 ，现在下定可以帮忙登记为相关活动 ，并表示可以额外赠送商城价值500的物品 ，我老婆觉得可以跟销售A谈 ，如果销售A也可以给到相应的赠品还是找A下定 ，毕竟是由A带的试驾 。
4月28日下午联系A上门接我们去看紫外的实车 ，(其实就是销售B所在的极氪家，去店里前我还问A如果B看到会不会有问题，A表示同行之间翘单都是你来我往，很正常，到店后销售B正好不在)看过之后决定下定 ，跟A坦言了已知的赠品情况 ，A表示赠品方面他肯定不会让我们失望 ，399度电卡他也可以去申请 ，还会额外送我们太阳膜(送太阳膜的套路懂得都懂，不懂如我也是后来研究了太阳膜才知道的) 并表示极氪官方只赠送随车脚垫，不允许销售以任何形式的赠品来促成订单，赠品都是销售个人行为，若有电话回访，一定要说除脚垫外没有其他赠品的，他的承诺与我只能是抽屉协议 ，出于信任， 我们下定了紫外 ，选装了20寸锻造轮毂+卡钳 (这车选的越多亏的越多，但是不选这套轮毂轮胎+卡钳总觉得差点意思)并且使用了新的手机号下定，下定之后我发现app端显示的销售并不是A 而是一个不认识的D ，A表示马上月底了 ，帮自己的同事完成下kpi(回头想想 一切皆是套路)
之后就是漫长的等车过程，交付群里最积极的就是喊你付款的时候。
5月5号交付E通知我车辆匹配成功，因为要申请杭州的4000补贴，E让我赶紧付款开票申请补贴，于是付了首付，签了购车电子协议，询问武汉车友得知一般匹配后下线一到两天，发运到武汉一到两天，整备一天即可提车，遂向E说明打算10号提车，E表示她来联系工厂加急发运。7号下午询问E车辆是否发运，E表示她会催促一下，我也跟她说明了如果10号提不了就只能16号再提车了，E表示知晓并会关注。8号车友群又有消息说宁波是3000首购补贴+3000保险补贴，询问E表示没听说这个优惠，并且E说武汉开不了宁波的发票，没有权限(可是极氪是直营体系，号称只要有极氪家的地方都可以开票，既然能开杭州的为什么不能开宁波的呢？)，并将我推给了销售A让我去询问A。并告知我车辆要9号才会发运，我再次跟她强调如果10号无法提车，只能16号再提。
9号晚上通知我车辆发运，我在群内预约16号提车，并拜托E车辆运到后好好检查一下。
10号晚上E拉交付F入群，让F负责与我对接保险，11号F介绍保险，选定险种。
12号App收到消息，通知我12-15号办理提车，我在群内询问我16号才能提车，是否需要操作什么，F表示16号提车即可，不需要理会App的通知。
13号群内索要车辆信息准备交管App在线选号牌，并再次询问车辆是否检查无问题，F表示楼下保障已经检测好了。
14号车友群吹水得知有群友是极氪安排的车辆上门接去提车，武汉极氪交付中心很远，遂询问销售A是否能安排接送，A表示正好赶上武汉车展很忙，没法安排，可以叫滴滴他报销。我打算第二天问问交付中心这边，毕竟保险一分没有优惠。
15号群内询问交付，F表示爱莫能助，打车费也报销不了，她交付一台车就40块钱，联系我找销售。
16号上午一早打车过去提车，F一早在群内询问11点左右方便去接车么，因为已经出发， 告知其预计10点左右就会到，实际9点40左右就到交付中心了，当时她正在交付隔壁7x，请我稍等一下，可以自行检查车辆，稍后她做讲解。
然后掏出群友分享的验车流程，拿出手电筒开始看车，越看越血压越高：转向侧面第一眼就看到右后门玻璃胶条下方明显一块色差，与其他地方不一样，尝试用纸巾擦拭，确定不是污渍，之后尾门光照漆面出现光纹，前挡玻璃胶痕，前机盖内污痕，后备箱打开接缝处都是污渍，盖板下甚至出现少量烟灰，车内饰多出黑手印，因为是白色内饰，特别明显，整个车完全就是没有整备的状态，我还以为我在提一辆二手车，不，现在二手车商整备的都很干净，像崭新的一样。座椅保护套是没有的，方向盘保护套也是没有的，有的只有黑手印，屏幕膜倒是还没撕。此时已经很不爽了，找到F让她看车漆的问题，她表示她来尝试擦一擦，指出一处她擦一处，两处漆面的情况擦不掉，看得出F也不知道怎么回事，让她联系负责人来看，这个负责人G来了之后也不介绍职位，开口就是车漆没有问题，他看不到，那么明显的色差，旁边提车的其他车主都看出来了，他还说他看不到，不禁让我想起了群友总发的安总表情包(氪服一下不行吗，别叫)(又不是不能开)。此时我已经不想提车了，让他拿漆膜仪来检测一下到底是不是车漆损伤，他表示交付中心没有漆膜仪(我就不信你们pdi检测的时候不用漆膜仪)，让我自己去花几百块钱找第三方检测机构出报告，我说那这个费用凭什么由我出呢。既然这样，那就退车，新车像二手车一样的状态我是不能接受的，之后就是漫长的休息区拉扯，中途F叫我去看右后门，表示已经擦掉了，然后我看毛巾旁边就放着一瓶车腊，明明就是补了腊，跟我说擦掉了，这是把人当傻子么。
G问我什么诉求，我要求换车，他表示达不到换车标准，没法换车;那我退车，退车可以，但是定金不退，我说凭什么不退呢，他说极氪就没退过定金(嗯 确实他说得对 慧慧饱饱那么多粉丝的网红不也没拿到她那2w定金么)，我说那这样，我退车，你把我订单状态改了，改成生产中，我去买别的品牌，这定金让别的品牌去补给我总行了吧？还是不行，这个订单状态需要我去联系那个交付E处理，我问交付E人呢，为什么提车到现在都不见她人，答曰有事请假了……出于安抚补偿，可以补偿我2000极分(200块钱)，直接给我气笑了，我说我打车过来都不止200。
然后问我什么诉求，我说就定金的钱5w极分，他说他去申请(后来才知道当天交付中心最大的领导休息，他就是现场最大的)，然后一申请就一个中午过去了，中间交付F小姑娘主动帮忙定了饭，安排了咖啡，好评(u1s1,极氪交付中心的咖啡还不错，提车的朋友都可以尝尝)饭呢也是没什么心情吃的，等到下午上班的点，G出现了，告知5w极分不可能，我说那补偿我两面漆的钱总可以吧，(咨询群友得知价格在1500-2000)两面算我800一面，总共价值1600块的极分可以吧，还是不可能，就只有200块的极分+他努力找极氪家协调来的一次保养，此刻我已经不想再谈了，起身又去看了一眼车，准备走投诉的路子了，这时候我老婆来找我，表示又加了200块的极分，需要申请，不想再等别的车了，就提了算了
事已至此，那就提车吧，别人提车有的鲜花是没有的，极氪小熊也是没有的，提车照片我都没心情拍了，拒绝了。然后等保险生效，时间已经快下午四点了，原本打算自己开去上牌的，又当了一波极氪的韭菜，官方保险送的2k车衣卷，卷后7999的车衣可以送价值3999的全车太阳膜(送老婆想要的极氪小熊,好吧，小熊你身价真的高)，又因为上了牌才能贴太阳膜，499上牌服务，买！(后来经车友分享得知，这次官方的两年免息活动，合作的四家银行里，工行是抵押贷，需要抵押绿本，银行怕你开出去上牌拿绿本二次抵押，所以会送499那个上牌，因为我办的是中信银行的，纯信用贷，血亏499)哦对了，499会帮你办理免税的流程，但是车牌邮寄费还得自己出！
晚上销售发我一个399的红包，我以为是4000极分让他补给我，没想到他说是电卡，并且还说是自己出钱贴补我的，让我不要声张(给我都整笑了，我等3天定车本来就有电卡，现在成你施舍给我的了，而且有车友的电卡人家销售是直接折现500的，到你这什么时候极氪的电就只值1块钱一度了，嗯，大概是咸鱼价吧)，然后就表示没有其他赠品了，连当初承诺的那个12V转电器都不提了，得 ，又是被背刺的一环，只能说信任这个东西，有些人真的不值得吧。
17号App收到极氪推送的交付服务评价表，提车时F小姑娘一再强调一定要给打10分，这关系到她的考核，哪怕一个9分都会停三天单+扣绩效，想想她一台车就40块，然后所有矛盾点都落在她一个人身上，这种考核制度本身真的公平吗？整个服务流程中的其他人都完美隐身了，一旦用户反馈真实的提车体验，被影响的就只有这个可怜的一线员工。然而谁都清楚，一个一线员工又能决定的了什么呢？
18号说车衣贴完了可以取车了，结果去取车时告诉我一周后复检车衣时再贴太阳膜，合着我16号为了贴太阳膜买的上牌服务钱白花了，我车衣贴完自己开着去上牌不行吗？真的是套路接套路！
复盘我自己购买极氪的整个过程，我也在思考，究竟是什么原因导致我也有了极氪服务止于大定的体验。抛开运气和遇到的极氪员工素质不谈，我想应该就是薪酬体系的问题了，不知道极氪直营用的薪资体系是怎样的，就网上能查到的来说，用户定一台车，奖励部分大头都被销售拿走了，再加上极氪给员工缴纳的高额公积金，虽然极氪本身是严禁销售返利的行为，要求全国统一售价和赠品，然而基于门店本身位置等各种客观影响客流量的因素，难免会有一些销售为了保住自己的kpi，愿意拿出奖励甚至公积金来返给消费者，作为消费者当然是谁给的多找谁，能薅多少是多少，车友群里交流的都是买车省多少，全凭个人本事。然而这种情况下，销售即便卖出去了车，自己本身也可能并没有拿到多少钱，还有认真遵守公司规定的，还得随时提防来自自己伙伴的背刺，就如A所说，不同门店之间翘单已是家常便饭，虽然极氪用绑定用户电话跟销售的方式来规避这个问题，以及带领完成试驾的销售可以拿一半的政策，但是现在谁还没有多个电话号码呢不是？可见销售虽然卖了车，但可能本身也并不觉的开心，不开心又哪里会愿意做好服务呢？
再到交付部分，车辆发运阶段的损伤都可以找物流索赔，那负责pdi检测的完全就可以意思一下就行了，毕竟大问题物流赔，小问题车主氪服一下，车主提车时没看到的，提车后发现了，那就是极氪家去兜底了，换作是我，我也摸鱼，毕竟又不是自己的车，查那么仔细干什么，说不定还得罪同事；
再就是如果真如F所说的交付一台车就40块，并且在交付中心其他高收益的附加服务都包给其他团队的情况下(比如499代办上牌服务是单独的团队，再比如官方的车衣车膜美容又是另外的团队)，换作是我，也是没什么动力认真工作的，毕竟车主总是要提车的，不满意就氪服一下嘛，赔偿大的可以找物流赔，实在接受不了的就换车退车嘛。
就比如我的车遇到的情况，本身在交付中心放了至少四天，但凡这中间的环节有一个认真负责的人，检查了我车的情况，提前进行了整备，我想我的提车体验都不会是这个样子。哦对了，今天交付E又出现了，还对我进行了一波道德绑架，我也不知道该说什么了，矛盾出现时完美隐身，解决后又出来当好人，你是会做人的，佩服佩服！
不禁又想起当初询问极氪车主，极氪车能不能买时的得到的回复：车是好车，但也仅此而已了。
国产新能源的厮杀已经进入下半场了，未来希望极氪的管理层能真正意识到品牌口碑的问题所在，发展的越来越好吧！毕竟我也已经成了韭菜车主的一员了。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202505/19/-7da9Q1aa-ewvmZbT3cSsg-g0.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202505/19/-7da9Q1aa-ew2gZdT1kSg0-sg.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202505/19/-7da9Q1aa-ipulK1vT3cSsg-g0.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202505/19/-7da9Q1aa-hrb4ZbT3cSsg-g0.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202505/19/-7da9Q1aa-k0igK15T1kSg0-sg.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202505/19/-7da9Q1aa-7e0kZbT1kS4z-1gn.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202505/19/-7da9Q1aa-6lj2ZbT1kSg0-sg.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202505/19/-7da9Q1aa-6kxgZjT3cSba-1ul.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202505/19/-7da9Q1aa-80laZkT3cSag-1us.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202505/19/-7da9Q1aa-8j00ZoT3cShs-1vy.jpg[/img]
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正好路过壹方极氪，决定再次静态体验一下007gt ，既然06的73度电池我都能接受，极氪的75度好像也没什么不可以，内饰确实比06质量好很多，销售A热情邀约试驾，试驾过程顺利不表，我当时纠结后备箱800v电源的户外套装选配，销售A表示没必要+8000选，定车提车后可以送我一个12V的极氪转接器 一样可以满足车内用电。由于我们意向外观是紫色，壹方店没有，A表示第二天可以上门接我们去看紫色车漆实车，但A从始至终也未提及试驾是可以抽奖的，之后我老婆给A留了手机号(我的手机号之前已留在某极氪家，每次用app看配置，销售B都会发信息或打电话询问购买意愿 ，i人恐惧)当晚决定下定007gt ，询问车友群有何优惠之后， 一位拥有三台001的车友热情加我微信 ，推荐我联系他的销售下定 ，保证优惠多多 ！并推荐我使用他的推荐码 ，我后来研究了下发现就在007gt发布前一周 ，这老车主邀请新人购车的奖励就从抽实物盲盒变成了100极值 ，这100极值有点啥用 ，极氪车主懂的都懂 ，如果说盲盒还算蚊子腿 ，这点极值怕是蚊子💩。
联系车友介绍的销售C， 该销售确实实在， 坦言极氪五一的活动已出 ：399度电卡 ，现在下定可以帮忙登记为相关活动 ，并表示可以额外赠送商城价值500的物品 ，我老婆觉得可以跟销售A谈 ，如果销售A也可以给到相应的赠品还是找A下定 ，毕竟是由A带的试驾 。
4月28日下午联系A上门接我们去看紫外的实车 ，(其实就是销售B所在的极氪家，去店里前我还问A如果B看到会不会有问题，A表示同行之间翘单都是你来我往，很正常，到店后销售B正好不在)看过之后决定下定 ，跟A坦言了已知的赠品情况 ，A表示赠品方面他肯定不会让我们失望 ，399度电卡他也可以去申请 ，还会额外送我们太阳膜(送太阳膜的套路懂得都懂，不懂如我也是后来研究了太阳膜才知道的) 并表示极氪官方只赠送随车脚垫，不允许销售以任何形式的赠品来促成订单，赠品都是销售个人行为，若有电话回访，一定要说除脚垫外没有其他赠品的，他的承诺与我只能是抽屉协议 ，出于信任， 我们下定了紫外 ，选装了20寸锻造轮毂+卡钳 (这车选的越多亏的越多，但是不选这套轮毂轮胎+卡钳总觉得差点意思)并且使用了新的手机号下定，下定之后我发现app端显示的销售并不是A 而是一个不认识的D ，A表示马上月底了 ，帮自己的同事完成下kpi(回头想想 一切皆是套路)
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9号晚上通知我车辆发运，我在群内预约16号提车，并拜托E车辆运到后好好检查一下。
10号晚上E拉交付F入群，让F负责与我对接保险，11号F介绍保险，选定险种。
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14号车友群吹水得知有群友是极氪安排的车辆上门接去提车，武汉极氪交付中心很远，遂询问销售A是否能安排接送，A表示正好赶上武汉车展很忙，没法安排，可以叫滴滴他报销。我打算第二天问问交付中心这边，毕竟保险一分没有优惠。
15号群内询问交付，F表示爱莫能助，打车费也报销不了，她交付一台车就40块钱，联系我找销售。
16号上午一早打车过去提车，F一早在群内询问11点左右方便去接车么，因为已经出发， 告知其预计10点左右就会到，实际9点40左右就到交付中心了，当时她正在交付隔壁7x，请我稍等一下，可以自行检查车辆，稍后她做讲解。
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G问我什么诉求，我要求换车，他表示达不到换车标准，没法换车;那我退车，退车可以，但是定金不退，我说凭什么不退呢，他说极氪就没退过定金(嗯 确实他说得对 慧慧饱饱那么多粉丝的网红不也没拿到她那2w定金么)，我说那这样，我退车，你把我订单状态改了，改成生产中，我去买别的品牌，这定金让别的品牌去补给我总行了吧？还是不行，这个订单状态需要我去联系那个交付E处理，我问交付E人呢，为什么提车到现在都不见她人，答曰有事请假了……出于安抚补偿，可以补偿我2000极分(200块钱)，直接给我气笑了，我说我打车过来都不止200。
然后问我什么诉求，我说就定金的钱5w极分，他说他去申请(后来才知道当天交付中心最大的领导休息，他就是现场最大的)，然后一申请就一个中午过去了，中间交付F小姑娘主动帮忙定了饭，安排了咖啡，好评(u1s1,极氪交付中心的咖啡还不错，提车的朋友都可以尝尝)饭呢也是没什么心情吃的，等到下午上班的点，G出现了，告知5w极分不可能，我说那补偿我两面漆的钱总可以吧，(咨询群友得知价格在1500-2000)两面算我800一面，总共价值1600块的极分可以吧，还是不可能，就只有200块的极分+他努力找极氪家协调来的一次保养，此刻我已经不想再谈了，起身又去看了一眼车，准备走投诉的路子了，这时候我老婆来找我，表示又加了200块的极分，需要申请，不想再等别的车了，就提了算了
事已至此，那就提车吧，别人提车有的鲜花是没有的，极氪小熊也是没有的，提车照片我都没心情拍了，拒绝了。然后等保险生效，时间已经快下午四点了，原本打算自己开去上牌的，又当了一波极氪的韭菜，官方保险送的2k车衣卷，卷后7999的车衣可以送价值3999的全车太阳膜(送老婆想要的极氪小熊,好吧，小熊你身价真的高)，又因为上了牌才能贴太阳膜，499上牌服务，买！(后来经车友分享得知，这次官方的两年免息活动，合作的四家银行里，工行是抵押贷，需要抵押绿本，银行怕你开出去上牌拿绿本二次抵押，所以会送499那个上牌，因为我办的是中信银行的，纯信用贷，血亏499)哦对了，499会帮你办理免税的流程，但是车牌邮寄费还得自己出！
晚上销售发我一个399的红包，我以为是4000极分让他补给我，没想到他说是电卡，并且还说是自己出钱贴补我的，让我不要声张(给我都整笑了，我等3天定车本来就有电卡，现在成你施舍给我的了，而且有车友的电卡人家销售是直接折现500的，到你这什么时候极氪的电就只值1块钱一度了，嗯，大概是咸鱼价吧)，然后就表示没有其他赠品了，连当初承诺的那个12V转电器都不提了，得 ，又是被背刺的一环，只能说信任这个东西，有些人真的不值得吧。
17号App收到极氪推送的交付服务评价表，提车时F小姑娘一再强调一定要给打10分，这关系到她的考核，哪怕一个9分都会停三天单+扣绩效，想想她一台车就40块，然后所有矛盾点都落在她一个人身上，这种考核制度本身真的公平吗？整个服务流程中的其他人都完美隐身了，一旦用户反馈真实的提车体验，被影响的就只有这个可怜的一线员工。然而谁都清楚，一个一线员工又能决定的了什么呢？
18号说车衣贴完了可以取车了，结果去取车时告诉我一周后复检车衣时再贴太阳膜，合着我16号为了贴太阳膜买的上牌服务钱白花了，我车衣贴完自己开着去上牌不行吗？真的是套路接套路！
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再到交付部分，车辆发运阶段的损伤都可以找物流索赔，那负责pdi检测的完全就可以意思一下就行了，毕竟大问题物流赔，小问题车主氪服一下，车主提车时没看到的，提车后发现了，那就是极氪家去兜底了，换作是我，我也摸鱼，毕竟又不是自己的车，查那么仔细干什么，说不定还得罪同事；
再就是如果真如F所说的交付一台车就40块，并且在交付中心其他高收益的附加服务都包给其他团队的情况下(比如499代办上牌服务是单独的团队，再比如官方的车衣车膜美容又是另外的团队)，换作是我，也是没什么动力认真工作的，毕竟车主总是要提车的，不满意就氪服一下嘛，赔偿大的可以找物流赔，实在接受不了的就换车退车嘛。
就比如我的车遇到的情况，本身在交付中心放了至少四天，但凡这中间的环节有一个认真负责的人，检查了我车的情况，提前进行了整备，我想我的提车体验都不会是这个样子。哦对了，今天交付E又出现了，还对我进行了一波道德绑架，我也不知道该说什么了，矛盾出现时完美隐身，解决后又出来当好人，你是会做人的，佩服佩服！
不禁又想起当初询问极氪车主，极氪车能不能买时的得到的回复：车是好车，但也仅此而已了。
国产新能源的厮杀已经进入下半场了，未来希望极氪的管理层能真正意识到品牌口碑的问题所在，发展的越来越好吧！毕竟我也已经成了韭菜车主的一员了。
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