B站，你们就这样对待你们的忠实会员的吗？

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TurkeyDick

2021-02-13T09:13:44+00:00

事情是这样的：[s:ac:哭]
今天逛哔哩哔哩APP想看看有没有更新的番剧，突然看到B站大会员要有4天就要到期了。于是想着再冲一年吧，于是就从app上尝试再买一年，毕竟re0还要继续追呢。[s:ac:嘲笑]

应该是之前购买过买一年送一年的原因，今天死活不能充值成功，于是通过客服知道了，可以从网页充值。[s:ac:嘲笑1]
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兴冲冲打开网页，手机号码登录，付款一气呵成，咦，大会员没有到账。[s:ac:咦]
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联系客服小姐姐，说是冲到了另一个账号中。[s:ac:中枪]

于是乎跟客服小姐姐展开了数次沟通，要求退款，可客服已充值成功为由不给退款。[s:ac:怒]

可那个手机绑定的不是我的再用账号啊，购买页面上也没有任何账号的提示。[s:ac:哭]
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刚刚从12315上投诉了。
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别问客服聊天记录，已经被他们清空看不到了。
我的钱还能回来吗？

最新更新，客服按条款不予退款，有没有法律帝能看一下，还能不能硬刚。
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这是消费者权益保护法的规定
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这是B站客服给的
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TurkeyDick

客服依旧说不能退。
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Eack

[s:ac:呆][s:ac:呆]
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TurkeyDick

Reply to [pid=493055958,25535639,1]Reply[/pid] Post by [uid=62275279]辛顺巴[/uid] (2021-02-13 17:22)
我该怎么办啊[s:ac:哭]
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𝑪𝒉𝒓𝒊𝒔 𝒔𝒂𝒕𝒛𝒖 雪

于是乎跟客服小姐姐展开了数次沟通，要求退款，可客服已充值成功为由不给退款。

可以一直打一直要求，他们是有权限给你退款的，只是不想给你退而已
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SilverSnoopy

消协，12315，有奇效[s:ac:哭笑]
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TurkeyDick

Reply to [pid=493056839,25535639,1]Reply[/pid] Post by [uid=34559027]骗子集中营[/uid] (2021-02-13 17:26)
感谢，我再找他们，可他们翻来覆去都是套话。
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R哥

让我想起了当初战网充钱买炉石新版本预购，在网页端买的，买完发现我网页端的登录账号和战网不是一个号[s:ac:哭笑]
找客服聊了聊，算了算了气死我了
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TurkeyDick

Reply to [pid=493057165,25535639,1]Reply[/pid] Post by [uid=41501405]OTZ链球菌[/uid] (2021-02-13 17:28)
同样，跟吃了苍蝇一样难受。
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凱文羊

追番追剧网上免费资源太多了，何必便宜资本家
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jali

可以试试手机费充错了，投诉移动，看看移动给不给退
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hompa

投诉12315
这些网络平台有时候蛮横惯了

非特殊商品实体店都可以退

这些虚拟产品，有什么不能退的
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TurkeyDick

Reply to [pid=493058827,25535639,1]Reply[/pid] Post by [uid=43267280]mianyangj[/uid] (2021-02-13 17:36)

充错了， 为什么不能退？店大欺客而已，但不能因为这个就默许不能退了对吧。
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xBlad3

[s:ac:呆]appstore里能找到订单的话可以退
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Syber

我以前99冲知乎送爱奇艺送京东，结果充了以后有个奇葩设定是爱奇艺和京东是只能用知乎那个号相同的手机号领取，活动又是第三方搞得，加了第三方qq客服也解决不了，就变成两个手机号的爱奇艺京东会员双持了
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Triumph

Reply to [pid=493058827,25535639,1]Reply[/pid] Post by [uid=43267280]mianyangj[/uid] (2021-02-13 17:36)我记得是可以退的啊
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jali

[quote][pid=493059876,25535639,1]Reply[/pid] Post by [uid=4473116]zient[/uid] (2021-02-13 17:42):

我记得是可以退的啊[/quote]如果可以退，我就觉得b站应该退
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Shadou

充错了。是你本人的失误。给退是情分。不给退你有啥办法[s:ac:哭笑]
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TurkeyDick

Reply to [pid=493059482,25535639,1]Reply[/pid] Post by [uid=42935452]绿毛龟12138[/uid] (2021-02-13 17:40)
已经投诉了，不知道管不管用，B站太恶心人了。
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SkyOfStorms

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