苹果的 applecare 服务太他妈搞了，修/换个手机跟做贼一样

Alns.htx

2021-12-09T10:55:21+00:00

前不久手机不小心掉地上摔了
前后盖板都裂了边框也摔了这个是不小心摔的

后来思索着电池寿命也只有76%了就想着去换一个

还有前置条件
大半年前也摔坏过当时是主摄像头摔裂了就想着去修一下当时说修不了我就花628换了一个当时是京东电子发票 applecare 是官网400电话订购发票邮件估计是不小心删了当时给白痴吧看了下支付宝支付记录记得上次去维修感觉还好

这次去修手机我想着要去换一台我的确有故意摔几下就是看上去更伊拉克成色一点

昨天三点到的苹果店没什么人先要我出示手机发票和 applecare发票，我说我上次来换过一次也还要发票吗，这个是你们管换机啊？
我当时去的时候的确没有提前准备好京东发票然后再加上我京东有俩iphone发票，发票找错了给了另外一个iPhone的，一台双十一台双十二买的，当时其中一台来是送人的)，然后那小伙子就感觉看贼一样说这发票不是你这台手机的，修不了，我说不对啊，京东上买的呀，怎么不是了，然后那白痴吧就一脸看贼一样，说跟你上次来换机的不是同一个发票，你发票再找下，我说你翻出来给我看下上次是哪个发票，然后我才看到发票日期不对，然后我就说哦我买了三台轮着用的，发票日期不对，然后给了对的发票
然后又问我要applecare发票我说 applecare发票我可能没有了上次来也没有的但是我有买这个applecare的订单号和支付宝支付记录给你看下吧上次也是这样的，然后那小伙说不可能一定要applecare发票的，我说手机你们苹果的，applecare也是你们官网买的一定要发票？我说那你是苹果员工你联系你们苹果公司给我发票吧，然后那小伙查了ipad上次维修的确是只拍照了支付宝支付记录，(嘀咕了一声这么做不合规的)，然后打苹果公司客服电话又是要发票又是要什么…

完了发票要齐全最后来了一句既然你是我们客户就不卡你给你换一台我说我也没说要换啊能修给我修好就行搞什么？
我在你们苹果买的手机在你们官网买的applecare 完了来修个手机查来查去查半天查什么？

当然我票据没有提前准备好也有问题
但是apple这维修服务真的是狗屎，下面卖手机的倒是挺热情

Afr0Zatoichi

不是苹果直营店就老老实实忍着。

Alns.htx

[quote][pid=574058416,29878242,1]Reply[/pid] Post by [uid=63367436]Haitians[/uid] (2021-12-16 19:00):

不是苹果直营店就老老实实忍着。[/quote]直营店啊就是就是我们这整块玻璃三层楼高的那个直营店

medkit

我觉得苹果没什么问题。
维修请出示发票，没发票不给修。
你都准备去维修了，找个购买凭证对你来说很难？
当然，你找错发票，就是你的问题呀。

cloudtnt

这怪不到苹果，最开始苹果从来不查，来了就换新，某些聪明的同胞一步步把苹果包括其他售后好的外国公司的售后逼的独立全球，只能说你为这些个渣货买单了

Alns.htx

[quote][pid=574058740,29878242,1]Reply[/pid] Post by [uid=2328860]萍非萍[/uid] (2021-12-16 19:01):

我觉得苹果没什么问题。
维修请出示发票，没发票不给修。
你都准备去维修了，找个购买凭证对你来说很难？
当然，你找错发票，就是你的问题呀。[/quote]态度啊.
要发票没问题，态度有问题。

更何况 applecare 发票他们内部操作就有问题
为什么我给出一模一样的支付凭据上次可以这次就不可以

手机发发票是需要我给出这点没错，但是给错发票不也很正常的事情？这就可以态度不好了？更何况给错换一个发票就好了不是？

问题在于apple care发票
但是我在苹果官网买的applecare 有支付凭证加上订单号
就算是我问apple直营店要这个发票我也有理的
所谓的天才吧不就是帮客户解决问题的么

说句难听点我可以倒打一耙说apple公司没提供发票，至少没邮寄给我凭什么自动发一封邮件就算给发票了？

Zukuhs

我都官网买的，没要发票，用到的时候再说吧。

Merc187

直营店哪儿有发票这事，都直接序列号更换了。

Alns.htx

[quote][pid=574059763,29878242,1]Reply[/pid] Post by [uid=39752103]崇安里的崇安寺[/uid] (2021-12-16 19:06):

直营店哪儿有发票这事，都直接序列号更换了。[/quote]我就是直营店换的啊

CanadianPopeye

真的怀念10年前，我的港版iphone5偶尔摄像头会花一下，我就截了一个图去苹果店给他们看，现场也没复现出来，他们看了截图就给我换了一台新的[s:ac:哭笑]

想想苹果客服变成今天这个鬼样子也有我一份责任吧

Alns.htx

[quote][pid=574058740,29878242,1]Reply[/pid] Post by [uid=2328860]萍非萍[/uid] (2021-12-16 19:01):

我觉得苹果没什么问题。
维修请出示发票，没发票不给修。
你都准备去维修了，找个购买凭证对你来说很难？
当然，你找错发票，就是你的问题呀。[/quote]购买凭据都给了啊？

京东app直接下载一下不就好了就是两台手机给错发票了
也有问题？手机将近两年前买的哪里记得清楚我这台是双十一还是双十二买的安时间的确应该是双十二买的

全程我没问题
工作人员流程也没太大问题

态度不对啊……客服客服不是服务客人么
再不济我拿着IPhone来你们苹果直营店就是你们客人啊

讲句难听点如果没发票我出钱修不行？
跟查贼一样有意思？

ロキ・ロク

京东是第三方，去官方直营店一般都会要发票，就官网和天猫店买的去维修是最方便的，你第一次没要发票其实可以算是服务员偷懒了，这些年AC+被国内一些人玩坏了，苹果的售后操作就越来越相对恶心人了。
之前也有人说AC+内都不给你换机维修了，说是故意损坏。

Farmer Milton

昨天一个帖子说，都要求发票的，因为会抽查？？？
如果苹果内部真这么严的话，互相理解下吧[s:ac:擦汗]

Alns.htx

[quote][pid=574061250,29878242,1]Reply[/pid] Post by [uid=538307]俺是好人啊[/uid] (2021-12-16 19:12):

京东是第三方，去官方直营店一般都会要发票，就官网和天猫店买的去维修是最方便的，你第一次没要发票其实可以算是服务员偷懒了，这些年AC+被国内一些人玩坏了，苹果的售后操作就越来越相对恶心人了。
之前也有人说AC+内都不给你换机维修了，说是故意损坏。[/quote]两次维修手机的发票都给了

就是applecare发票第一次没给因为找不到了 apple都是邮件发的而且将近两年了，当时就支付宝支付凭证拍了照留底

第二次去就applecare一定要发票了
第二次是打了将近半小时电话给apple400电话补给我的
还有第一次维修其实也给我发票了那个发票我也有

我的意思是 applecare这东西
我400官网买的有正规支付凭证订单号
按道理来说所谓的白痴吧他们自己就应该协助我给我发票
而不是查贼一样问客户要applecare发票

Merc187

[quote][pid=574060266,29878242,1]Reply[/pid] Post by [uid=40793234]索尼三星爱立信[/uid] (2021-12-16 19:08):

我就是直营店换的啊[/quote]哦对，我刚还在想哪个地方的直营店这么坑，突然想到是只有care+是要发票的，[s:ac:喷]。

HoliiRaviolii

我耳机去换新啥都没要…不过我是在Apple Store买的

Toxics_City

好像以前有贩子专门薅苹果换机的漏洞
所以现在那面对这些东西要求的特别严

sand4pres

什么年代了保修还要发票？
我记得去年有个帖子某显卡送修要发票，那个显卡厂被喷的马都没了。
到了苹果这就得出示发票才保修，还有一群人硬洗？

snakepliskin70c

R҉A҉N҉D҉O҉L҉P҉H҉

[s:a2:你看看你]
时代早就不同了

苹果的app 商城是不是挂了买了个美服的苹果帐号有什么值得下载的app吗？苹果商店下架了的app怎么下载谁说苹果没广告的，App Store搜索现在就开始加广告了 [水一帖] 如果苹果真的禁了微信支付宝这些APP，估计90%的苹果用户要换手机吧？苹果转安卓了，为了更大的开放性，xdm快来点app PriceTag这个软件咋下架了呀？请问还有能查看苹果app历史价格的软件吗？收一个苹果8p，有没有人出啊，电池好一点的苹果的app store比安卓少多少东西苹果的app store无法打开，有人知道什么情况吗？

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